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[求助] 狮子上路,安装完毕后,无法升级中。。。

狮子上路,安装完毕后,无法升级中。。。

失落过失望过,狮子总是要上路
刚刚鬼使神差的狮子上路了
山重水复疑无路,柳暗花明又一“坎”
安装完了无法升级,我已成功更改序列号跟ID,激活完毕

升级软件时,弹出“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”

没听懂瑞星的技术性语言

狮子上下继续求救各位大虾!

电脑安装完毕后已重启激活




一.现象描述:点击升级时就提示网络连接失败,请正确设置网络设置后重试。

分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

解决方案:
1.首先确认自己的网络是畅通,查看能否登录瑞星网站;
2.打开杀毒软件主程序,选择设置-网络设置,按照自己的上网方式选择,使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可,通过代理服务器可以选择通过代理服务器项;
3.退出机器上所有的防火墙,包括瑞星个人防火墙,windows自带防火墙,和其他的防火墙,看能否升级;
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级,如果能升级,可以参考客服中心知识库 RSQ0605673;
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试;
7.以上操作都试过以后,可以点击开始/运行,输入cmd:

在提示符下输入:ping download.rising.com.cn
在提示符下输入:ping update.rising.com.cn

把ping出来的地址上报瑞星客服。

上报地址: http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
上报时说明具体情况,留好联系方式。



参考中,没能成功,网络设置问题应该不存在,网络也通畅,防火墙我装了瑞星后,现在刚重新装的(前两天完全处于无保护状态下,360告诉我,我的电脑没有病毒木马和插件),夜深了,可能是后台在维护,明天晚上再试试,大家晚安啊!


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑狮子上下 最后编辑于 2008-07-10 01:32:38
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回复 2F 万事达 的帖子

网络配置的设置,我用的是网通,中间通过路由器,我的网络设置应该是INTERNET,第一项吧,刚才升级一下,结果并没有改变。。
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回复 4F 大百科 的帖子

防火墙和卡卡都可以升级,瑞星杀毒软件幸运中安装上以后却无法升级。。。

太复杂了,我都给瑞星杀死了
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回复:狮子上路,安装完毕后,无法升级中。。。

局域网也不行,设置过了。。 是网通
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