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[求助] 关于瑞星杀毒软件的问题

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limx
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-11 16:20 | 显示全部 短消息 资料
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关于瑞星杀毒软件的问题

在瑞星的论坛上求救了好几天也没有瑞星的人出来解决，机器出现了win32.virut.ax病毒，瑞星杀毒软件只能删除染毒的文件而不能清除病毒，这样的杀毒软件有什么用？我要的是清除病毒而不是删除文件，如果把文件都删除了我还杀什么毒？
我真不知道瑞星公司的服务是怎么搞的，对用户一点都不负责，以前我都过瑞星得网上诊断服务，把有关文件也发给了瑞星公司，瑞星公司也回复邮件说三天内回复解决方案，结果是石沉大海，……最后还是搞的我的系统崩溃！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; InfoPath.1)
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2010-12-06 16:08:36
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limx
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-11 18:15 | 显示全部 短消息 资料
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回复：看来买瑞星杀毒软件也没什么用了

第一，非常感谢大家的回复
第二，我确实只发了这一个帖子，前2天我本来是打算来发帖子的，但看见我的问题有人发了，就是这个http://bbs.ikaka.com/showtopic-8512714.aspx，我就在回复里谈了我的情况。
第三，我的一个文件不是病毒，是我天天都在用的一个exe文件，被感染win32.virut.ax病毒后，用瑞星杀毒软件杀毒，提示杀毒失败，选择删除感染文件或不处理，如果选择删除的话，我的这个要用的exe文件就没有了，如果选择不处理的话，病毒就清除不了！
第四，我只所以着急，是因为这是软件的可以执行文件，而且我有没有这个软件的安装程序了，现在我一打开执行这个文件就显示“对指定设备、路径或文件的访问被拒绝”，然后是瑞星杀毒提示，删除或不处理。
第五，至于说瑞星的服务没有回复邮件，这是事实，我发给瑞星的邮件和瑞星回复收到的邮件我都还保留有，但这个问题我现在不想提了，只是想怎么样保住我要要的文件又能把病毒清除！
第六，谢谢给位，希望大家能帮我解决这个病毒！
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limx
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发表于： 2008-06-11 19:10 | 显示全部 短消息 资料
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回复 11F 天月来了 的帖子

好，谢谢，我一会就发上来
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发表于： 2008-06-11 19:17 | 显示全部 短消息 资料
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回复 11F 天月来了 的帖子

刚才发现我的WinRAR也不能运行了，跟我先前说的情况一样，所以SRENG2.6下载了都打不开了
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发表于： 2008-06-11 19:28 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 看来买瑞星杀毒软件也没什么用了

这个文件是C++Builder的可执行文件，我传上来了，离开了本身的环境不只还能不能运行
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发表于： 2008-06-11 19:33 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 看来买瑞星杀毒软件也没什么用了

刚才文件没有上传成功，因为是exe文件，但我的RAR压缩文件也运行不起了，我直接把后缀名exe改成了txt,如果你传上来，你在把他改回来

附件附件:

文件名:bcb.txt
下载次数:167
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-6-11 19:33:16
描述:txt
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发表于： 2008-06-11 22:48 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 看来买瑞星杀毒软件也没什么用了

回复天月，经过SREng扫描的文件我传上来了，麻烦你多多费心了

附件: SREngLOG.log (2008-6-11 22:48:22, 18.36 K)
该附件被下载次数 159
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发表于： 2008-06-12 08:46 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 看来买瑞星杀毒软件也没什么用了



引用:
原帖由 newcenturymoon 于 2008-6-11 22:52:00 发表
被感染的文件呢？

被感染的文件bcb.exe在此附件里，是exe文件，由于RAR也感染不能用，所以就把后缀exe改成了txt，你接受后再把后缀改成exe。

附件附件:

文件名:bcb.txt
下载次数:181
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-6-12 8:45:34
描述:txt
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发表于： 2008-06-12 10:30 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 看来买瑞星杀毒软件也没什么用了



引用:
原帖由 天月来了 于 2008-6-12 9:02:00 发表
下面这服务项是什么呢？看对应文件怪怪的。
==================================
服务
[支持和创建WEB的网络连接 / 支持和创建WEB的网络连接][Stopped/Auto Start]
  <C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSINFO\yksshu.exe><N/A>


这个确实有点怪，我马上查一查。
正在运行的进程
[PID: 1752][C:\iexplore.exe]  [Microsoft Corporation, 6.00.2800.1106]
这个是我以前为了躲避一个什么病毒，特意把浏览器放在这里的。
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-12 11:09 | 显示全部 短消息 资料
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回复 24F 天月来了 的帖子

天月版主，你看我的系统究竟怎样？有什么病毒作怪？该怎么清理？
yksshu.exe服务我也不知道是什么，不过我已把他改成手动启动了
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