序列号与ID号码不匹配

我是用手机购买瑞星杀毒下载版的用户,每年30月,按规定步骤输入后,显示激活,但在升级时却显示序列号与ID号码不匹配,经多次重新下载安装包仍无法解决,请高手指教。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-03-14 12:00:51