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2003升级到2008

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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-24 19:14 | 显示全部 短消息 资料
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2003升级到2008

本人为2003版本的用户,目前按要求支付了68元,交易信息如下:
2008年02月24日 买入 北京瑞星科技股份有限公司 瑞星杀毒防火墙组合版 68.00 交易成功
交易号:2008022444531787 的交易已经成功。
付款时间：  2008年02月24日 17:56:00 
交易结束时间：  2008年02月24日 17:56:00 
商品或服务名称：  瑞星杀毒防火墙组合版 
总金额：  68.00 元 

目前为何不能自动升级?升级后仍提示产品序列号过期,无法升级?

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
最后编辑2008-02-26 13:24:24.373000000
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许丽红
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发表于： 2008-02-24 20:21 | 显示全部 短消息 资料
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我是按照【2003版】更新换代政策通告,  形式下的 一次性优惠购买【2008版】杀毒防火墙组合版（一年期）。链接提示操作的.
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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-24 20:28 | 显示全部 短消息 资料
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第一步填写续费定单
第二步定单确认
第三步进行了在线续费(我用的是淘宝支付宝)
最后提示我续费成功,并且给我的还是2003版的序列号和ID.
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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-24 20:43 | 显示全部 短消息 资料
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定单号提示错误,
交易号：  2008022444531787 
这个是否是定单号?
麻烦您能查看下这个定单号吗,这个定单号是交易成功后的凭证.
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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-24 20:43 | 显示全部 短消息 资料
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2008022444531787  2008-02-24 17:56:00  支付宝    在线支付    -68.00元
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-24 20:44 | 显示全部 短消息 资料
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交易号：  2008022444531787   
交易类型：  即时到账交易 
支付状态：  交易成功 
支付说明：  瑞星杀毒防火墙组合版 
付款方：  许丽红 (sdzbxlh@163.com) 
收款方：  北京瑞星科技股份有限公司 (alipay@rising.com.cn) 查看信用 
付款时间：  2008年02月24日 17:56:00 
交易结束时间：  2008年02月24日 17:56:00 
商品信息
商品或服务名称：  瑞星杀毒防火墙组合版 
总金额：  68.00 元 
类型：  服务购买 
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发表于： 2008-02-24 21:05 | 显示全部 短消息 资料
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热心的千年虫杀手快出现吧!
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发表于： 2008-02-24 23:21 | 显示全部 短消息 资料
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邮箱已查收到邮件原文如下:
尊敬的用户：

　　您订购的瑞星产品信息是：

订单：1：
订单号
产品信息1
：产品名称：瑞星杀毒防火墙组合版
产品序列号：XXXXXXXXXX(原2003版本旧序列号)
用户ID：XXXXXX(原2003版本旧ID)   
订购时间：2008-2-24 18:02:58
截止日期：2009-2-24 18:02:58

　　　　北京瑞星
　　　　客服电话：010-82678800

为何还不能正常自动升级版本?

点击自动升级后提示框显示:该产品序列号已过期,无法升级!请点击"确定"按钮,续费后升级?
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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-25 17:50 | 显示全部 短消息 资料
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感谢您的帮助，但是问题仍然没有解决!

您发送给我的序列号和ID和我2003版本的相同,我续费后,系统给我的序列号和ID依然相同,目前不能自动升级,提示我序列号已过期,请续费!

我是否要重新下载2008版本才可以自动升级?

2003版本续费后仍不能自动升级?
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许丽红
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-25 22:41 | 显示全部 短消息 资料
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今晚值班的人都跑哪去了?
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