本来是手机包月,可是系统重装之后输入序号和密码，总是提示是错误的，可这个明明是瑞星用手机回复告诉我的！

然后我就买了30元包年的，然而下载后，点击升级后对框只出现一会，在获取信息那个地方时候就消失了，就再也没有反应，就是说从来没有升级成功过！

到底怎么回事？
而包年的30元又不能退订，只能硬着头皮了
客服总是繁忙，大家有出现这样的情况吗
能帮我解决一下吗？谢谢

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