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30元包年版本点击升级后向导出现一会就消失了

30元包年版本点击升级后向导出现一会就消失了

本来是手机包月,可是系统重装之后输入序号和密码,总是提示是错误的,可这个明明是瑞星用手机回复告诉我的!

然后我就买了30元包年的,然而下载后,点击升级后对框只出现一会,在获取信息那个地方时候就消失了,就再也没有反应,就是说从来没有升级成功过!

到底怎么回事?
而包年的30元又不能退订,只能硬着头皮了
客服总是繁忙,大家有出现这样的情况吗
能帮我解决一下吗?谢谢

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-02-16 13:48:51
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建议你先从开始菜单中的瑞星杀毒软件、瑞星工具、更改序列号和ID的位置重新输入一遍正确的产品序列号和用户ID,再试试。如果还是不行,可能是你机器中毒了。用开始菜单中的瑞星升级程序试试。
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依次点击『开始』菜单-『程序』-『瑞星杀毒软件下载版』(或瑞星个人防火墙下载版)-『瑞星工具』-『更改用户id和序列号』,重新输入产品信息。

核对一下产品信息,在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点:
(1)产品序列号里“0”均为阿拉伯数字零;
(2)注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”的区别;
(3)注意字母“U”和字母“V”的区别。
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