老用户更新后为啥不能用？ - 瑞星卡卡安全论坛bbs.ikaka.com

瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区 瑞星杀毒软件 瑞星杀毒软件2011 老用户更新后为啥不能用？

	瑞星“1+2”全新解决方案巡展在广州画上圆满句号		叶院长揭秘：瑞星如何运用AI技术革新网络安全		俄乌冲突加剧网络攻击风险白俄罗斯政府遭APT攻击		瑞星ESM防病毒系统助力矿业大学筑牢网络安全防线
	实力拉满瑞星第四十六次通过VB100测评		携手老友，拥抱新精彩 —— 新论坛新活动，感谢你的陪伴		护航司法，瑞星助力山西省高院构建安全防线		人工智能在网络安全领域的风险和机遇

12

1 / 2 页

跳转页

老用户更新后为啥不能用？

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-30 11:21 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 1楼老用户更新后为啥不能用？我是瑞星至少五年的老用户了，今天第一次发帖。以前每月手机支付10元费用。今年瑞星推出30元全年，我一月份已支付了10元，今天又根据帖子上的指引先退订手机版，再通过网上支付了全年30元费用，但软件就是不能升级，一遍又一遍的出现要我再付钱的页面。我不知道这是怎么回事，瑞星内部的连接出了问题？那我支付的30元会不会坏掉哪?请瑞星公司给我一个答复！ [用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727) 2008-02-02 11:48:09.060000000
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	分享到：

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 08:42 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 2楼得到了，而且按照导引都已安装完毕，但就是不能用。现在已经距我付款24小时了，今天还是如此，一开机就要我续费付款！怎么回事？
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 08:50 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 3楼我刚才又注册了一次，你们又恭喜了我一次，但还是不能升级！！我声明，如果由此出现问题造成损失，瑞星公司必须承担所有责任！！！
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 09:11 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 4楼打你们的客服电话010-82678800，居然是电脑回话，不能解决我的任何问题，要等9点以后才有人接听电话。既然如此，在你们的告示上应该清楚地标明！唉，如此客服，可想而知你们的观念和水平！！！！
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 09:13 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 5楼我刚发帖的时间是上午8：54分，可是在帖子上显示的时间居然是9:11:08，唉！瑞星怎么回事？？
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 10:54 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 6楼点击升级，出现的页面是“你的序列号已过期，要求续费”，但我把序列号输入进去后，又出现“恭喜，已经激活”的页面；但是升级时，又周而复始的出现“你的序列号已过期，要求续费”。现在我按照你的提示，去把原有的瑞星卸掉，再重新下载和安装试试看。还有现在的时间是10：43，我倒要看看瑞星的时钟如何？
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 11:28 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 7楼重新下载并安装后，依然如故：激活后“恭喜”，升级时“序列号已过期”。现在，我怀疑当初我点击续费后的页面上出现的序列号是我原先产品的序列号（世界上绝少有人会记住自己原有的序列号吧），付费成功后，我还是用这个序列号系统当然显示已过期！如果问题出在这儿，那你们的升级页面的设计真成了大问题！如果真是这样，请版主告诉我解决办法。
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-02-01 08:51 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 8楼就像电视连续剧，昨天下班前打了15分钟的长途电话，终于让你们的客服工程师了解了情况，他后来发到我手机上的用户ID被注册程序认为与序列号不符！！再一次晕倒地上三十分钟！！我要求如下： 1，在4小时内解决这个问题； 2，如解决不了，退还30元费用到我的账上，世界上还有很多可以选择！老天啊，北风吹，飘花飘，受困旅客还有温家宝总理看望，我不敢奢望瑞星的总经理出面解决问题，但总要有个管事的人吧!!我的电脑在没有任何监控情况下运行了两天了！我再次声明，其间我的电脑由于染毒出现任何损失，瑞星公司必须承担全部责任！！我拭目以待！！！！！！！！
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-02-01 11:32 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 9楼还是解决不了问题，请告诉我如何退订吧
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-02-01 13:04 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 10楼谢谢关心，我什么都查过了，除了瑞星，其他都正常。到现在还是解决不了问题？？今天上午又和北京的客服“沟通”了十多分钟，还是不得要领。打得电话费都超过30元了，真是郁闷！！
Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:

<<上一主题|下一主题>>

12

1 / 2 页

跳转页

页面顶部

Powered by Discuz!NT