老用户更新后为啥不能用？

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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-30 11:21 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼老用户更新后为啥不能用？我是瑞星至少五年的老用户了，今天第一次发帖。以前每月手机支付10元费用。今年瑞星推出30元全年，我一月份已支付了10元，今天又根据帖子上的指引先退订手机版，再通过网上支付了全年30元费用，但软件就是不能升级，一遍又一遍的出现要我再付钱的页面。我不知道这是怎么回事，瑞星内部的连接出了问题？那我支付的30元会不会坏掉哪?请瑞星公司给我一个答复！ [用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727) 2008-02-02 11:48:09.060000000
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万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2008-01-30 15:04 \| 短消息资料字号：小中大 2楼是通过网上银行支付的？得到序列号和ID了吗？
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 08:42 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼得到了，而且按照导引都已安装完毕，但就是不能用。现在已经距我付款24小时了，今天还是如此，一开机就要我续费付款！怎么回事？
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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 08:50 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼我刚才又注册了一次，你们又恭喜了我一次，但还是不能升级！！我声明，如果由此出现问题造成损失，瑞星公司必须承担所有责任！！！
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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 09:11 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼打你们的客服电话010-82678800，居然是电脑回话，不能解决我的任何问题，要等9点以后才有人接听电话。既然如此，在你们的告示上应该清楚地标明！唉，如此客服，可想而知你们的观念和水平！！！！
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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 09:13 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼我刚发帖的时间是上午8：54分，可是在帖子上显示的时间居然是9:11:08，唉！瑞星怎么回事？？
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万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2008-01-31 10:34 \| 短消息资料字号：小中大 7楼点击升级有什么提示？是提示序列号错误还是别的什么？建议把瑞星卸载掉，重新下载一个最新版本安装。
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 10:54 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼点击升级，出现的页面是“你的序列号已过期，要求续费”，但我把序列号输入进去后，又出现“恭喜，已经激活”的页面；但是升级时，又周而复始的出现“你的序列号已过期，要求续费”。现在我按照你的提示，去把原有的瑞星卸掉，再重新下载和安装试试看。还有现在的时间是10：43，我倒要看看瑞星的时钟如何？
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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-31 11:28 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 9楼重新下载并安装后，依然如故：激活后“恭喜”，升级时“序列号已过期”。现在，我怀疑当初我点击续费后的页面上出现的序列号是我原先产品的序列号（世界上绝少有人会记住自己原有的序列号吧），付费成功后，我还是用这个序列号系统当然显示已过期！如果问题出在这儿，那你们的升级页面的设计真成了大问题！如果真是这样，请版主告诉我解决办法。
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社区嘉宾

帖子:23068
注册: 2007-08-17
来自:123

发表于： 2008-01-31 15:15 | 短消息资料

字号：小中大 10楼

引用:

【Gordonhmjin的贴子】重新下载并安装后，依然如故：激活后“恭喜”，升级时“序列号已过期”。
现在，我怀疑当初我点击续费后的页面上出现的序列号是我原先产品的序列号（世界上绝少有人会记住自己原有的序列号吧），付费成功后，我还是用这个序列号系统当然显示已过期！如果问题出在这儿，那你们的升级页面的设计真成了大问题！如果真是这样，请版主告诉我解决办法。
………………

不管是购买得到了新的序列号或者是续费到了以后的序列号，只要缴费成功，都是可以使用的。提示过期，lz先看下系统时间有没有被改，如果时间正常，建议你联系瑞星客服，查下你的序列号。

瑞星客服：010-82678800

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Gordonhmjin 初生襁褓狮帖子:12 注册: 2008-01-30 来自:	发表于： 2008-01-30 11:21 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼老用户更新后为啥不能用？我是瑞星至少五年的老用户了，今天第一次发帖。以前每月手机支付10元费用。今年瑞星推出30元全年，我一月份已支付了10元，今天又根据帖子上的指引先退订手机版，再通过网上支付了全年30元费用，但软件就是不能升级，一遍又一遍的出现要我再付钱的页面。我不知道这是怎么回事，瑞星内部的连接出了问题？那我支付的30元会不会坏掉哪?请瑞星公司给我一个答复！ [用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727) 2008-02-02 11:48:09.060000000
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