昨天突然发现瑞星杀毒软件不能正常开启了,表现为两个现象:1、任务栏中没有了瑞星杀毒软件的图标；2、双击桌面的瑞星图标时，可以启动，但是在左侧任务栏中的图标却只有一个狮子头，没有了以往的“瑞星杀毒软件”几个字，而且只要一杀毒就自动退出了。点击自动升级时，说文件已经被损坏，请用安装程序文件修复。
于是我到开始菜单中---点击程序----点瑞星杀毒软件---点击“添加删除组件”进行了安装，之后重启动计算机，可是新问题又出现了，虽然这次可以杀毒了，却不让升级了。我哭啊！！！！！！告诉我：智能升级因为以下原因升级失败！产品序列号与用户ID不匹配，作为产品的授权标识其对应关系是唯一的。请您确认您使用的产品序列号和用户ID属于同一套产品且已在正确输入。
我的天啊，哭死我了！！！
我在安装时已经输入了序列号和ID，要是不匹配，为什么不在安装时说，这是为什么啊！！！！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

对了,有一点忘记说了,在这一过程当中,瑞星杀毒软件的监控和防御的各个选项都是关闭的,怎么也开启不了,这是为什么啊?但瑞星防火墙一直表现为正常的(至少我是这样认为的).