商务总机是我公司“服务星”系列的一个重要组成部分。
一、业务描述
“商务总机”业务是电信公司专为企业用户提供以4008119090号码作为企业总机号码，同时为企业分配虚拟分机号码，虚拟分机号下设企业各部门电话号码的企业通信业务，如此，公司总机号码＋分机号就构成每个企业的联系电话。“商务总机”以企业通信专家的身份，让企业客户拥有专属的企业通信网络和专业的人工秘书服务，解决“关键”时刻的燃眉之急，从而纯粹地享受轻松快捷的通信服务。“商务总机”拥有一号通、呼叫中心、电话会议、电子传真、语音外呼、语音信息群发、短信群发等功能，几乎涵盖了企业办公的所有通讯方式，零成本投入、低话费开支、高效率办公、一站式服务、全业务模式、简便式操作是“商务总机”的核心。
二、为企业用户带来的利益
企业形象宣传窗口；
中小企业使用“商务总机”就可以立即拥有自己的4008全国统一号码，客户拨打企业商务总机号码，可以听到企业介绍，企业对外问候语等总机接入提示，让商务总机成为企业对外宣传形象的一个规范化窗口。还可以呼叫品牌，人工服务立即接转，“总机被呼叫多少次，您的企业就宣传了多少次”。
保护企业无形资产；
员工分机号码资源为企业所有，且企业可对分机号码资源进行自主管理。分机号码可根据岗位分配，如某员工离职，企业可把其使用的分机号码分配给接替其岗位的其他员工，不会因为岗位人员变动而导致客户资源流失。
提高企业办公效率；
在商务总机里，员工分机号码一一对应到员工的电话号码上，员工只要随身携带电话，就不会错过任何重要电话，有效提高办公效率。
另外，不需记忆每个员工冗长的电话号码或分机号码，您只需拨打企业商务总机号码，通过该员工姓名或分机号码，便可转接至该员工；
为企业节约投资费用：
节约通信设备的购置费用，节约总机设备投资，节约接线员的费用，节约CRM/OA办公系统昂贵的办公费用。
为企业节省通信费用；
信息外呼功能可以满足经常出差的员工和有国际需求的用户的通讯需求，大大节省员工的通信费用。
人工服务——“关键”时刻，服务到位。
查找转接——“关键”时刻，无论您需要与企业内部那个部门联系，不需记忆每个部门冗长的电话号码，只需拨打企业商务总机号码，通过该部门分机号码，便可转接至该部门；如该部门员工已离职，人工秘书会根据具体情况将呼叫转接到其他相关人员的电话，客户资源不再流失。
短信群发——拨打总机号码，进入人工秘书台，告知短信的内容，以及短信接收者的部门和姓名，人工秘书台会将短信群发到他们的电话上；也可登陆“商务总机”网站进行短信群发。“关键”时刻，信息到达，方便快捷，无空间限制，无时间差距。
电话会议——登陆“商务总机”网站或拨打总机号码，进入人工秘书台，告知电话会议的召开时间和与会人员，人工秘书会按照你的要求组织发起。“关键”时刻，员工如影随行，商务随“机”掌控。
增值服务——提供的分机计费、日程安排、秘书服务、留言转达、来话过滤等功能，在关键时刻发挥关键作用。
