我的系统：XP SP2,补丁使用微软自带的升级以及使用瑞星的漏洞扫
描补缺。
机器配置：HP
畅游人，奔4,CPU2.84（大概是这个，06年4月新买的），内存1G
程序：装机自带的基本程序，ACD SEE等
问题简述：1、瑞星杀毒软件无法完全卸载，重新用安装包进行安装时却提示
发现老版本的程序，点击下一步时，提示配置文件无法读取，需要使用安装程
序的修复功能修复。2、防火墙升级后无法启动。
问题发生的过程：上周六在升级瑞星杀毒软件及防火墙时，自动升级至2008年
版的20.14（大约是这个版本），升级过程中由于当前登陆账户非管理员账户
，在升级过程中提示防火墙需在管理员账户下完成，瑞星杀毒软件却在升级过
程中提示“安装组件‘瑞星通用库’（RSCENTER)错误，继续安装吗？”我点
了“继续”，完成后重新启动计算机，并切换到管理员账户，瑞星杀毒软件在
任务栏右下角变成了红伞（文件监控、邮件监控、网页监控均无法开启）点击
开启按钮没有反应；且皮肤选项不完整（只有默认的一种）；防火墙皮肤选项
也只有默认的一种；重新启动多次后仍然为红伞（2007版升完级后若变成红伞
，只需重新启动一次就能自动变成绿伞）。
于是我用了XP系统的还原功能，还原后，瑞星都恢复成了2007版（10天前的版
本），但杀毒软件界面依然是英文版，杀毒功能似乎能用。任务栏中恢复到绿
伞状态，防火墙也正常。
昨天上网时，防火墙自动升级到最新版本，重新启动后，防火墙提示：“与服
务通讯失败，防火墙不能启动。”手动点击防火墙没有反应，但防火墙主程序
能打开，所有功能都有，但防火墙在任务栏中没有显示。同时，因为以为前天
安装过程有问题，于是把瑞星卸载（通过控制面板卸载），但出了一点问题：
控制面板中没有杀毒软件，只有防火墙。我就把防火墙给卸了。然后重新安装
了杀毒软件和防火墙。出现的新问题是：在安装杀毒软件时他提示说什么安装
包不对（我运行的是升级包程序，其实应该运行安装包，忙中出错），但当时
没发现，我点了继续安装，然后运行杀毒软件主程序时发现居然变成了全英文
版，某些模块好像也有错误，想从控制面板中卸载却找不到这个项目，想直接
把RAV文件夹下的文件全部删除，却出现文件正在使用无法删除的提示。重新
用安装包进行安装时却提示发现老版本的程序，点击下一步时，提示配置文件
无法读取，需要使用安装程序的修复功能修复。
目前，启动系统后，提示防火墙不能启动，杀毒软件想卸载重装却没有地方执
行卸载命令。
请指点接下来该采取哪些步骤让杀毒软件和防火墙正常？谢谢。
