请瑞星科技（北京）正视现实 尊重用户
我曾两次向贵公司反映离线升级包更新太慢的问题
我这边网络条件限制在线升级总容易出错，所以我用离线升级包，为什么现在升级包更新这么慢！！！现在的升级包还是18.06.30最新版本是19.07.12，你们是怎么做服务的，请给一个合理解释！任何一款杀毒软件都会根据客户的条件为客户提供在线离线两种更新，为什么你们的更新包这么慢！！！
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尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
此问题请您关注瑞星网站升级包更新即可。暂时建议您使用智能升级升级您的瑞星软件。 |
请问瑞星继续免费服务两个月里面提供的企业版也是免费到3月29日么，为什么我安装后显示为限时版，到07-02-10日呢，请给个解释，不要欺骗用户！另外我的个人版，以前反映过多次离线升级包更新太慢，为什么一直都没得到解决，你们是怎么做服务的！！| 引用: |
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
1·请您卸载删除此下载版，然后登陆瑞星下载版网站重新下载2007下载版杀毒软件安装包重新安装即可。
2·建议您通过网络环境较好的计算机下载瑞星杀毒软件升级程序，并使用存储介质拷贝到您的计算机上进行升级。
具体操作方法如下：
1.先安装老版本瑞星杀毒软件，如果已经成功安装光盘版瑞星杀毒软件，请您直接执行第二步；
2.在网站左上角点击按钮“产品升级”登陆；
3.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID以及网站显示的附加码；
4.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
5.在下载程序的表格中选择“升级包”，点击『下载』按钮；
6.运行升级包进行升级。
注：为保障广大用户的下载顺畅和网络带宽的合理运用，和大多数下载网站一样，瑞星网站不支持多线程的下载工具。建议您使用IE直接下载。
更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC059 |
两次的回答都很敷衍，我真怀疑瑞星工作人员的素质和水平。
第一次我已经声明我所在地网络条件不适合在线更新，结果还告诉我建议您使用智能升级升级您的瑞星软件。
第二次居然来教我怎么进入去下载离线升级包。
没有一次正视我的问题，离线升级包更新太慢！！！我是真诚的反映问题，希望能解决问题，不要删贴，谢谢！
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