我都向瑞星反映过两次了，两次都回了同样的信，好下：

尊敬的客户，您好！         
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

2006版产品序列号和用户ID号是直接给用户的（在说明书第一页刮开涂层），无法更改.您注册过程就是激活您的这组产品序列号和用户ID号，注册成功后您可以使用此组产品序列号和用户ID号进行安装升级杀毒软件和防火墙。

升级过程中，瑞星升级服务器会验证产品序列号和用户ID号的正确性和匹配性，若您输入有误或者不匹配，瑞星将提示“ID号不正确”
请您重新设置用户ID,瑞星个人防火墙的设置方法：
重新设置用户ID，方法如下：
1.打开瑞星个人防火墙的主界面；
2.选择『设置』；
3.选择『用户ID设置』；
4.重新填写用户ID。
若仍有此提示，请您卸载后重新安装瑞星个人防火墙。

安装时请注意正确输入产品序列号和用户ID号。序列号中所有的“0”都是数字零。

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC016
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn

但以上方法我都试过了，没用的，还是出现ID错误的提示。请问怎么解决不能升级的问题。

我的杀毒软件升级正常，但防火墙却出现ID错误，这到底是为什么啊？请解答。“ùühOï½z2Ðbbs.ikaka.com—¸ˆàñ¤H