我在装瑞星2004时与Xp+sp2出现问题后，电脑自动重起后，没发现有瑞星程序和文件。只是在windows文件夹里有一个RAV文件(无法删除，删后会自动修复).再安装新版本时就说“已安装，请删除旧版本”用升级包也不行。请问怎样办.谢谢大家。