尊敬的客户，您好！(第一封回信）
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。
我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
1.文件名：C__WINNT_system32_Rundlll.exe
:)病毒名：Backdoor.Rwx2005.l
我们将在较新的18.5.32版本中处理解决，请您届时将您的瑞星软件升级到18.5.32版本并且打开监控中心全盘杀毒。如果我们在测试过程中发现问题的话，我们会推迟一到两版本后升级。
我们已经启用“邮件服务中心”系统，请您使用邮件服务中心和我们取得联系，以便再次确认您是否是第一个上报该新病毒的用户。如果确认无误，我们将按照奖励机制邮寄给您奖品，再次感谢您的支持，谢谢！具体操作步骤：
1、登录瑞星网站的邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
2、请选择『产品支持』——『其他问题』类别，然后点击【下一步】，把我们回复您的病毒分析结果的邮件正文复制到“情况描述”中，同时把您的以下信息发给我们，以便作统计并确认。
收件人姓名：
邮寄地址：
邮政编码：
联系电话：
提 醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
尊敬的客户，您好！（第二封回信）
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
您此次上传的可疑文件我们正在处理中，为了更进一步了解您遇到的问题，请您再提供其他文件供我们分析。请您进入安全模式，把文件夹选项设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受操作系统保护的文件”之前的小勾去掉，全盘查找以下文件：
C:\WINNT\system32\vroxy\svchost.exe
C:\WINNT\system32\STDSVER.DLL
C:\WINNT\Slave.exe
搜索文件的步骤如下：
1、在windows任务栏上，单击“开始”>“搜索”
2、单击“所有文件和文件夹”
3、在“全部或部分文件名”框中，键入所要查找的文件名
4、确定“搜索范围”设置为“本地硬盘”
5、展开“更多高级选项”，勾选“搜索系统文件夹”，勾选“搜索隐藏的文件夹”，勾选“搜索子文件夹”
6、单击“搜索”
7、如果要求查找的文件不止一个，请重复步骤3－6找出其他文件
8、请您将查找到的全部文件，通过登陆『邮件服务中心』(http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm)进行提交，谢谢您的合作！
更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC012
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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从信上看应该我是第一个上传的吧？经过瑞星对我发过去文件的整理几天后，我用升级过的瑞星就可以查出病毒并杀掉了！
