关于瑞星杀毒软件升级时出错的问题征集【原创】

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关于瑞星杀毒软件升级时出错的问题征集【原创】

力克千年虫特邀体验者帖子:7691 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	发表于： 2005-10-09 20:11 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 1楼关于瑞星杀毒软件升级时出错的问题征集【原创】近日发现有部分瑞星用户在升级瑞星过程中出错,情况各不相同,为了能够将问题尽快解决,特发此贴,希望在升级过程中遇到问题的用户能够将自己的情况上报上来,上报时请尽可能详细地描述问题现象,并提供操作系统版本、存在问题的瑞星版本号。我将把问题整理后集中上报瑞星工程师，争取在最短时间内解决。 Ps:此贴仅供收集升级出错相关问题，请勿灌水，谢谢合作！为了便于分析,现提供瑞星信息提取工具供大家下载,使用方法如下: 请将附件[UserInfo.exe]保存到计算机后双击运行。如果你遇到的问题与杀毒软件有关，请选择[瑞星杀毒软件2005]；如果是与防火墙有关，请选择[瑞星个人防火墙2005]，然后点击[导出]按钮。请大家将提取出来的信息(为压缩包形式)发送到瑞星客服中心http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm,瑞星工程师会对你提供的信息进行分析后回复你处理方法. 瑞星信息提取工具下载地址:http://pickup.mofile.com/cn/pickupok.do?pickupcode=5195152360546072 2005-10-12 15:10:09
力克千年虫特邀体验者帖子:7691 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	分享到：

特邀体验者

帖子:7691
注册: 2003-10-31
来自:瑞星会员俱乐部

发表于： 2005-10-10 16:38 | 显示全部 短消息资料

字号：小中大 2楼

引用:

【heholi的贴子】用瑞星DOS启动盘制作工具作的启动盘,启动后装入C盘时就出现“程序异常,按任意键反回DOS”。上几次也是这样，在某次升级后，升级的画面上出现过“安装瑞星DOS启动盘制作工具”的提示，通过这次升级后正常了。这次在DOS下运行瑞星安装目录里的RavDOS都不行了。本系统是XP-SP2,瑞星是2001,2002版升级至17.47至17.47.42都是同样的问题。
另外也试了：下的安装包17.30.10 安装使用正常,再下升级包17.47.40升级后就出现同样的问题了，系统中没别的杀软。
...........................

由于软盘这样的存储介质采用机械式接触读取方式进行工作，因此使用软盘制作瑞星DOS版
杀毒盘会出现由于软盘以及软驱在读写方面出现问题进而无法进行引导的问题，建议您可以
使用U盘制作工具进行制作。
此外，由于病毒的特性DOS版杀毒工具仅仅作为瑞星WINDOWS版的一个补充，并不能清除所有
病毒，如果可以进入操作系统建议使用WINDOWS版本的瑞星杀毒软件，在开启实时监控的情
况下进行杀毒，以保证查杀病毒的效果。

力克千年虫特邀体验者帖子:7691 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	发表于： 2005-10-10 22:02 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 3楼大家的智能升级问题都解决了吗?
力克千年虫特邀体验者帖子:7691 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部

特邀体验者

帖子:7691
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来自:瑞星会员俱乐部

发表于： 2005-10-11 12:48 | 显示全部 短消息资料

字号：小中大 4楼

引用:

【新元的贴子】发生问题:a,最近升级不了,提示:目前运行的是升级包,请安装对应老版本再升级.
该怎么解决?
...........................

请根据网友bianchi的提示操作一下，看是否可以解决．

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力克千年虫特邀体验者帖子:7691 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	发表于： 2005-10-09 20:11 \| 显示全部短消息资料字号：小中大 1楼关于瑞星杀毒软件升级时出错的问题征集【原创】近日发现有部分瑞星用户在升级瑞星过程中出错,情况各不相同,为了能够将问题尽快解决,特发此贴,希望在升级过程中遇到问题的用户能够将自己的情况上报上来,上报时请尽可能详细地描述问题现象,并提供操作系统版本、存在问题的瑞星版本号。我将把问题整理后集中上报瑞星工程师，争取在最短时间内解决。 Ps:此贴仅供收集升级出错相关问题，请勿灌水，谢谢合作！为了便于分析,现提供瑞星信息提取工具供大家下载,使用方法如下: 请将附件[UserInfo.exe]保存到计算机后双击运行。如果你遇到的问题与杀毒软件有关，请选择[瑞星杀毒软件2005]；如果是与防火墙有关，请选择[瑞星个人防火墙2005]，然后点击[导出]按钮。请大家将提取出来的信息(为压缩包形式)发送到瑞星客服中心http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm,瑞星工程师会对你提供的信息进行分析后回复你处理方法. 瑞星信息提取工具下载地址:http://pickup.mofile.com/cn/pickupok.do?pickupcode=5195152360546072 2005-10-12 15:10:09
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