我强列投诉01082678800客服电话工号25的客服人员,还有你们的今后服务态度!!25号他售后服务态度很不友善,只问ID连我什么时间申请的都不问,还带情绪敷衍了事
我6月17号拿小灵通第一次申请防火墙和杀毒软件,我把我在电话里得到并且记录下来的用户号和密码输入到查询中心,结果老是显示我的用户号和密码错误,后我电话打了一遍又一遍打82678800和我拿小灵通申请软件用的电话打了无数遍了,没一个一次能解决得了这问题的,倒是一个个不是左推右推的8267的要我打1639,1639又要我打8267,我一说明都打过了,是他们告诉我打这个电话的,之后他们都把我的申请时间和联系方式外加用户号.密码留下了,之后却没消息了,一直等了四天,我自己再打电话时,有个工号350的客服人小姐说必需得用传真才能帮着查询,而之前那几个客服人员一个人也没提过传真的事,这电话直耗了我半天,我没急她倒先和我急了,还口口声声说如果你知道他们的工号可以投诉的,我来气就问她工号,说你们瑞星公司售后服务态度是这样的吗?钱是当天收了,你们瑞星网站老显示错误是我的问题吗,你跟我横什么,我电话也打了一次又一次,这钱是我出还是你们出,没一次能解决得了的,她又打断我说我们这热线只收市话费的,我更来气,我这电话都打了多少遍了,这钱是少没错,不过都打了无数个了,这钱就不是你的钱是不是?还态度这么横,我也说了一次又一次他们从未向我提过传真的事,若客户什么都知道都能自己解决还用你们售后服务干什么?后来她态度一下就软了就说我不是跟你横,我在和你说事情然后就问我什么时间拿什么电话申请的,打的什么订购电话,没两分钟就给我查出来了,这下我更窝火,就这两分钟就能查得出来的事,居然几个客服人员左推右推又是要我打8267吧又是要我打1639吧,还记完我的信息就好几天都没信了,还又是ID吧又是传真吧,态度还那么横,天啊,你们这到底都弄的什么客服人员啊?
瑞星,据说产品不错,没想到一用起来这么多事,还不是产品 的问题,而是售后服务态度太差劲,客户买了十元产品,得花无数时间精力打无数个电话和售后服务人员耗,你们员工素质怎么会这么差?
我那个防火墙少说耗了一个星期才算第一次换号成功(而且是仅用了两分钟差不多就查出来的,按说你们应该是有申请时间和申请的电话号拿电脑一查就查得出来的吧?可我又是打了多少电话,费了多大劲,耗了多少时间精力才算查询成功的啊?
今天我刚一开电脑上网,它就显示我的序列号已经过期,我第一次申请是17号,但是我这第一次换号可也费了少说一个星期功夫,才第一次换号成功,可电脑显示的是:我的序列号7月21号到期,我当时就有疑问瑞星的这包月到底怎么算的?
今天才19号它就显示过期怎么算日期也不对啊?
我今天09:40左右打了82678800客服电话,询问这个问题,我把我的情况说明了他就口口声声说得要ID,我说我安装了后就不记得记哪儿去了,能不能查到?我记得当时用小灵通申请的,时间6月17号下午两点左右,按说我的ID和序列号是用小灵通号和申请日期没两分钟就查出来过,那应该也可以再查一次的吧?结果我问他能不能查查他很不耐烦地说就得ID号,还态度越说越差,我一看这电话是白打了就问他工号,他很不耐烦地说25号
我强列投诉你们的售后服务人员!
态度差,能一次要不了几分钟查得出来的事,得打无数次电话费多大劲都查不出来
产品再好,这客服态度这样能有好吗?
不知道时我可以用一次,这知道了客服查询那么费劲下次还敢用你们的产品吗?
能不能烦请你们,把客服问题弄好,也多考虑考虑怎么提高员工素质呢?
我也在论坛看到过,投诉客服的不止我一个吧?
又不是没有产品不错的这类公司,你们若产品差不多而客服这么费劲态度又这么差,有别的客服态度好得公司的产品,又干嘛还要来用你们的呢?
若真能客户自己解决,都对你们的产品了解如你们自己,还要你们的客服干什么?
这到底还算不算是售后服务了啊?
自从用你们产品开始和客服打几次交道就窝火几次,就没省心过,还轻松购买呢,也就从卡里收钱的时候最省心,我都不知道什么时候收走钱的,反正当天卡里就被收走了20元
这么劳心劳神,知道你们客服态度这么差后还敢用你们的产品吗?
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