我强列投诉01082678800客服电话工号25的客服人员,还有你们的今后服务态度!!25号他售后服务态度很不友善,只问ID连我什么时间申请的都不问,还带情绪敷衍了事

我6月17号拿小灵通第一次申请防火墙和杀毒软件,我把我在电话里得到并且记录下来的用户号和密码输入到查询中心,结果老是显示我的用户号和密码错误,后我电话打了一遍又一遍打82678800和我拿小灵通申请软件用的电话打了无数遍了,没一个一次能解决得了这问题的,倒是一个个不是左推右推的8267的要我打1639,1639又要我打8267,我一说明都打过了,是他们告诉我打这个电话的,之后他们都把我的申请时间和联系方式外加用户号.密码留下了,之后却没消息了,一直等了四天,我自己再打电话时,有个工号350的客服人小姐说必需得用传真才能帮着查询,而之前那几个客服人员一个人也没提过传真的事,这电话直耗了我半天,我没急她倒先和我急了,还口口声声说如果你知道他们的工号可以投诉的,我来气就问她工号,说你们瑞星公司售后服务态度是这样的吗?钱是当天收了,你们瑞星网站老显示错误是我的问题吗,你跟我横什么,我电话也打了一次又一次,这钱是我出还是你们出,没一次能解决得了的,她又打断我说我们这热线只收市话费的,我更来气,我这电话都打了多少遍了,这钱是少没错,不过都打了无数个了,这钱就不是你的钱是不是?还态度这么横,我也说了一次又一次他们从未向我提过传真的事,若客户什么都知道都能自己解决还用你们售后服务干什么?后来她态度一下就软了就说我不是跟你横,我在和你说事情然后就问我什么时间拿什么电话申请的,打的什么订购电话,没两分钟就给我查出来了,这下我更窝火,就这两分钟就能查得出来的事,居然几个客服人员左推右推又是要我打8267吧又是要我打1639吧,还记完我的信息就好几天都没信了,还又是ID吧又是传真吧,态度还那么横,天啊,你们这到底都弄的什么客服人员啊?

瑞星,据说产品不错,没想到一用起来这么多事,还不是产品 的问题,而是售后服务态度太差劲,客户买了十元产品,得花无数时间精力打无数个电话和售后服务人员耗,你们员工素质怎么会这么差?

我那个防火墙少说耗了一个星期才算第一次换号成功(而且是仅用了两分钟差不多就查出来的,按说你们应该是有申请时间和申请的电话号拿电脑一查就查得出来的吧?可我又是打了多少电话,费了多大劲,耗了多少时间精力才算查询成功的啊?
今天我刚一开电脑上网,它就显示我的序列号已经过期,我第一次申请是17号,但是我这第一次换号可也费了少说一个星期功夫,才第一次换号成功,可电脑显示的是:我的序列号7月21号到期,我当时就有疑问瑞星的这包月到底怎么算的?
今天才19号它就显示过期怎么算日期也不对啊?
我今天09:40左右打了82678800客服电话,询问这个问题,我把我的情况说明了他就口口声声说得要ID,我说我安装了后就不记得记哪儿去了,能不能查到?我记得当时用小灵通申请的,时间6月17号下午两点左右,按说我的ID和序列号是用小灵通号和申请日期没两分钟就查出来过,那应该也可以再查一次的吧?结果我问他能不能查查他很不耐烦地说就得ID号,还态度越说越差,我一看这电话是白打了就问他工号,他很不耐烦地说25号

我强列投诉你们的售后服务人员!
态度差,能一次要不了几分钟查得出来的事,得打无数次电话费多大劲都查不出来
产品再好,这客服态度这样能有好吗?
不知道时我可以用一次,这知道了客服查询那么费劲下次还敢用你们的产品吗?
能不能烦请你们,把客服问题弄好,也多考虑考虑怎么提高员工素质呢?
我也在论坛看到过,投诉客服的不止我一个吧?
又不是没有产品不错的这类公司,你们若产品差不多而客服这么费劲态度又这么差,有别的客服态度好得公司的产品,又干嘛还要来用你们的呢?

若真能客户自己解决,都对你们的产品了解如你们自己,还要你们的客服干什么?
这到底还算不算是售后服务了啊?

自从用你们产品开始和客服打几次交道就窝火几次,就没省心过,还轻松购买呢,也就从卡里收钱的时候最省心,我都不知道什么时候收走钱的,反正当天卡里就被收走了20元
这么劳心劳神,知道你们客服态度这么差后还敢用你们的产品吗?
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不要生气!不要伤心!你才多少钱啊!看开一点吧!我是呼和浩特赛乐氏软件的网络工程师!在给一所医院装2005版的防火墙第一次说过期,第二次告诉我软件有病毒(正版的哦)第三次总算安装成功了(一共200个客户端只显示111个)我在BBS向他们询问!一直到现在都没有回复!最后费了半天口舌让他们换了三星防火墙!哇卡卡!不到半个小时就搞定了!我所在的机器安装瑞星我看都没看直接卸了!不过在这个网站也经常提出问题!可是提出口有什么结果呢????你们可以看看他们怎么回复的!哈哈乐死我了!看来我这样的二把刀也能当个技术支持的什么什么官当!反正到月拿工资什么都不用关就可以!只要有门路!他们对你的态度还算不错了!还告诉你怎么打电话呢!你也最多浪费点电话费而已!何必生气呢!以后改用别的吧!暂不说瑞星的服务!就是他们的软件都有一定的问题!瑞星根本没有他们所说的立体防御!那都是骗人的!瑞星真的能杀内存病毒吗?我个人表示怀疑!瑞星能杀自释病毒吗?我个人表示怀疑!不过瑞星的界面做的不错!仅局限于界面好看而已!表面功夫!长此以往瑞星何用?我写的问题他们说给我回复现在我等了5天了还没有回复!我想这也不算什么大问题吧!那些开着大奔骑着宝马的白领们也不是只拿钱不做事的吧!若大的公司对于客户这样的问题一直不给解决并不能说员工的怎么怎么样!哥们你想想BOSS想怎么样就怎么样员工也是没有办法的啊!
   
现在的社会就是这样的!我劝你最好不要说投诉谁不谁的!要是你投诉的那个人没有了工作也不是很好的!

忍对每个人都很重要!你可以不用这个软件!以后再也不上这个网站就OK了!可是我们这些人呢?每天还要被客户责备想询问点事情又是这样的态度!所以说你算是很幸福的了!比我好多了!有的时候想一想我真的好羡慕你!而像我这样的人呢?被客户骂?被老板骂?没了工作?没有家庭收入?养不起家?妻离子散?孤家寡人?孤独终老?欲郁而终?还是死皮赖脸?苟且偷生?苟活于人世间?

你算是幸福的啦!活的开心点!等你家孩子长大了教育他永远不碰"瑞星"并教导:"瑞星太危险了,咱还是回地球吧!"

以上有什么说的不对的地方请您见凉~~~~希望加我QQ:297498154(隔夜冰红茶)记得说明是谁哦^(oo)^&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

谢谢你哦
其实我也想过投诉会有的后果问题,不过我想若谁碰上了这样的事都不提,他们不改正客服态度,还有多少像我这样第一次用瑞星,只听说瑞星不错的人买了又得不到妥善的解决方法呢
其实或许我投诉也没多大用处,那样的人还照样上他的班拿他的工资,不过,若没人提,见识过的人老忍着老忍着,也不能到处说他们的客服怎么怎么样,以后大家不要用他们的产品,你说这问题怎么个解决法?
投诉不能投诉,若到处说他们怎么怎么样,也确实属于毁坏他人利益的行为,也阴损了点,只能在这儿投诉,若有哪个有良心的管理见到了,若能改善客服态度,那算是最好的,若不是,以后瑞星公司也别怪见识过他们客服态度的人到处去劝人不要用他们的产品了.
还有,我本来打算用完这一个月,一直用瑞星的,一是因为我不太懂电脑,换一个还得再弄懂,太麻烦,二是也用了一个月觉得还可以,但是,就这样的客服``蛤```难说了&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

瑞星产品不错 不过序列号老是有问题 售后服务也是垃圾&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

网络版的产品好想没有防火墙，也不是在线订阅的吧？帖子好像发错地方了？&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

我的瑞星出问题从没看到满意的答复。最开始是ID非法，我天天打电话，一个月后才弄好。前几个月瑞星又用不得了，直接显示程序无法启动，卸载时又显示no valid config!想强行删除，瑞星又自我保护，看来我只能重装系统了，唉～～～～
坚决抵制瑞星！怒～～～&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

是非常恶劣,店大欺客,无可奈何.几天前昧了我一张神州行,扣钱挺快,接下来,就没有消息了.移动和瑞星互相推诿.他们只关心支付成功.而不是你要购买的序列号和ID&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

他妈的，瑞星这么垃圾啊，我的升级出现No Valid Config，也删除不了。超多人出现这个问题，官方也没有任何支持上的帮助，国产的东西真失望。还整天想着攻击卡吧。自己的产品不过硬就别说了。&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

原来这么多人骂瑞星呀,用了3年多瑞星了,出现病毒老是杀不了,只有重装系统.上天没办法又买了一年的杀毒和防火墙,可是装了防火墙出现问题,刚才打瑞星服务电话,打了N遍,就是打不通,也没有排队等候,只是说线路繁忙就把电话给挂了,我日,打了几十遍浪费钱不说,还把我手都累酸了&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ

恩,是!在瑞星过期之前几小时查了一便毒,结果是什么都没有，这刚一过期,瑞星一便又一便的提醒,发现病毒,真TM的了,再也JB用瑞星了,&¨HK–f&decbbs.ikaka.comc+ŸÉæ+9Þ