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756个问题的故障排除

756个问题的故障排除

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是什么系统的?
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XP吗?
XP的话你把系统还原关闭了
和虚拟内存减小看看
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故障现象:

  电脑关机后,键盘“Num Lock”灯仍发亮,不能关闭。

  故障检修:

  1.首先怀疑是系统的问题,于是重新装了系统,然后用金山毒霸查了系统,并没有发现病毒,问题依然没有解决。

  2.检查系统中与键盘有关的设置,包括“控制面板”下的“键盘”和“电源管理”,点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“电源管理”→“高级”,选择在按下计算机电源按钮时“关闭电源”,然后关机,问题仍然没有解决。

  3.检查BIOS设置,开机时按下F2键,即进入BIOS设置界面,将菜单“POWER”的“Keyboard Power On”设为“Disabled”,保存配置信息后重新启动,还是不行。

  4.经过上述检查设置,于是怀疑可能是硬件问题。首先怀疑是键盘问题,于是我拿着键盘找装机商更换,换了一个新键盘,问题仍然存在。于是我把最后的希望放到了主板上。

  5.我先检查了一下主板,在安装说明书里,我发现了这样一段说明:

  我想可能是主板跳线设置成了唤醒系统,才使“Num Lock”灯亮。于是按照图,拔出22跳线的2-3针上的跳线(出厂时缺省跳线),短接在1-2针上。然后开机,问题解决。



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跟我学 内存故障该如何确定
相信大家在碰到的电脑故障中,内存是最常见的故障之一。本篇将以主流的DDR内存在使用中遇到的常见故障,及与主板的兼容性问题作为重点,介绍一些较常见故障的判断处理方法。

  (1)内存故障的判断处理:

  内存故障虽多种多样且严重时也会使电脑不能启动,但与电源、CPU故障引起不能启动的故障现象不同,在一般情况下它会用报警声来提示。引起内存报警的主要原因有:内存芯片损坏、主板内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路存在故障,以及内存与插槽接触不良等。遇到此类故障一般用“替换法”就可很快确定故障部位。从上述故障原因中我们可以看出,引发故障的原因比较单纯,故处理起来也比较简单,可采用先除尘后用橡皮擦拭金手指等办法即可予以排除。如果确系内存芯片损坏的话,也就只有更换内存条了。

  (2)用两条以上内存遇到的故障:

  有的时候,当系统安装两条以上内存时,会出现容量不但不增加,却反而减少的现象,主要原因是由于内存与主板的物理“Bank”支持数量不匹配而造成的。当主板拥有4个内存插槽且全部插满的时候,出现故障的概率则会更高一些。并且,主板所支持的Bank数量与采用的芯片组有着直接的联系。故在升级内存时大家必须注意:并不是说主板具有4个内存插槽,就可以支持4条内存,还需查看内存的“Bank”数与主板支持的物理“Bank”数是否匹配。另一方面,除了为支持双通道而采用两条内存之外,建议大家还是使用单条大容量内存为佳,以避免这种情况的发生。

  (3)主板与内存的兼容性故障:

  早期出产的nForce2芯片组主板,虽然性能卓越、功能齐全,但该主板在使用Kingmax品牌的某些型号内存时,会出现死机、自动重启等故障现象。另外,某些品牌的主板虽安排有DIMM1、DIMM2、DIMM3共3个内存插槽,可是,当使用两条同规格的内存且分别插在DIMM1、DIMM2上之后,在安装系统时会出现蓝屏、死机现象,只有将内存分别插入DIMM1、DIMM3问题才能解决。

  上述这两种情况,都是由内存与主板的兼容性问题而引发的。前者是由于Kingmax内存采用的Tiny BGA封装形式,对主板的PGB设计及电气性能要求较严格,而部分nForce2主板不太符合要求造成的。后者则纯系主板设计存在问题。为了尽量消除这种兼容性问题,内存和主板厂商在产品上市之前,都会做大量的兼容性测试工作。但是,由于电脑硬件产品数目繁多且更新速度奇快,它们之间仍然会存在兼容性问题的可能性,不过发生的几率还是相当小的。对于主板和内存的兼容性问题,并无太好的解决方法。一般来说,也只有先尝试升级最新版本的BIOS程序。如依然不能解决问题,则只能通过更换内存或主板来解决了。

小知识

  DDR内存的指标称谓:

  DDR内存有两种标注方式,比如PC2100与DDR 266,其实两者指的是同一种内存指标。所谓PC 2100 DDR是指峰值带宽为2.1GB/s,而DDR 266是指内存的工作频率为266MHz,用公式266(MHz)×8(Byte)换算成带宽则正好等于PC2100指标,其余规格则依此类推。

  DDR内存在BIOS中的优化设置:

  目前在新型主板的BIOS中专门有DDR内存的优化设置选项,正确设置这些优化参数,可以达到超频和运行稳定的目的。如在采用Phoenix BIOS的主板中可尝试手动将内存频率对系统外频的比值设定为120%,为了增加稳定性和超频的成功率,还可在“DDR Reference Voltage”的项目里,适当地提高0.1V或0.2V的DDR内存电压。

  而采用Award BIOS的主板,如要让DDR266内存超频到DDR333使用,可在BIOS的“Frequence Voltage Control”里手动选择选择“3∶4”的频率比值。同样为保证稳定性和超频成功,还可在“Add Voltage”选项里手动调节内存电压。

  内存的逻辑“Bank”与物理“Bank”:

  内存数据是以“位”为单位写入一个存储矩阵列中,每个阵列单元被称作CELL。因此,只要指定行列参数,便可准确定位到某一个CELL,这就是内存芯片寻址的基本原理,而这个阵列就称为内存芯片的逻辑“Bank”。主板上每个内存插槽被分成两段,就是说有两个“Bank”。以SDRAM为例,CPU到DIMM槽的接口位宽是64bit,这样CPU一次会向内存发送或读取64bit的数据,那么这样—个64bit的数据集合,便被称为一个物理“Bank”。

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索尼刻录机使用中的问题2则
故障现象1:

  笔者购买的这台刻录机是52×的,但在刻录光盘时却发现可供选择的最高刻录速度只能达到40×,距其标称的52×有一段速度差距。起初笔者怀疑可能是刻录软件Nero的自动检测功能有误,于是将Nero里的自动检测选项关掉但未见效果。而后又怀疑是刻录盘片的问题,便先后使用了明基、三菱,甚至索尼自家的金盘进行试刻,结果仍不能解决问题。并且,将上述盘片放入建基的52×刻录机上试刻,却基本可以达到其标称的速度。有的同事建议笔者就用40×刻录,因为40×刻录与52×的速度相差不多,且向下浮动刻录速度还能减少“飞盘”并确保刻录品质,可笔者认为降速使用有悖于购买高速产品的初衷。

  分析解决:

  一次进入某维修论坛时,笔者偶然发现一帖子,其内容正是有关索尼52×刻录机问题的回帖。帖中提到:“该刻录机的预设速度默认为40×,需要更高速刻录时,可以按退出键5秒钟以上,看到LED信号灯慢慢闪烁两次,此时的刻录速度将变为52×。当退出刻录盘片后刻录机又会将速度从52×重新设定为默认的40×。并且,这种情况在索尼的CDU5221光驱、CRX230A刻录机、CRX320A康宝上也都是如此。”笔者看后恍然大悟,立即按照上述方法进行试刻,问题终于得到了解决。

  故障现象2:

  由于单位有十几台电脑,每个人需要刻录备份的数据也比较多。因此,为了方便大家使用便购买了一个采用ALI芯片的“宝石”牌外置USB接口光驱盒。然后把刻录机置入其中便组成了移动刻录机。但在试刻时却出现了一个怪现象,具体为:把刻录机插入电脑的USB接口,打开外置电源的开关,接着放入盘片并运行Nero程序开始刻录,刻录过程一切正常。但当提示完成后将刻好的光盘放入光驱试读,却发现整张光盘内有近三分之一的文件因报错而无法打开,更换光驱试读亦是如此。笔者又尝试着将所有文件向硬盘上拷贝,结果那些报错的文件拷贝失败。

  由于刻录软件、刻录机、盘片等都已经过测试,证明确实没有问题。于是笔者便拿起外置光驱盒仔细察看,见其内部空间宽阔、做工精细、散热措施也比较合理,并且还具有单独的外接电源,应该不是散热或电力供应的问题。至此笔者再也想不出还有何原因会引起这种怪病了,干脆一不做二不休再刻一张试试。经过几分钟的等待,刻录成功的提示终于出现了,立即取出盘片试读,奇怪的是这次完全没有问题,接着再刻录几张盘片,结果同样也没有任何问题。由于找不到问题的症结,于是笔者便拿着光盘盒找到了经销商,商家倒也痛快,立即给笔者更换了一个,可拿回单位测试后发现,问题依然存在。

  分析解决:

  经反复多次测试后笔者发现,每次刻录时都是第一张失败,从第二张开始就全都成功。后来经过摸索,笔者发现,在开始刻录时只要先将外置刻录机的电源开关打开,然后,稍微等待一段时间再刻录,就不会出现问题了,至此问题就解决了。

  事后笔者分析认为,引发该故障的根本原因,很可能是由于刻录机内部的传动机械和激光头组件没有完全运转到位,故不能适应高速刻录的要求而造成的隐蔽性问题。这种刻录机是按照内置要求而设计、制造的。内置安装时由于电脑开机后刻录机就已经通电,并且经过了自检、进入系统、打开软件,最后才开始进行刻录,这一过程需要较长的一段等待时间,而此时刻录机内部的组件自然可以从容地准备就绪,因此,不会出现上述怪现象。而将刻录机与光盘盒组合变为外置后,这段等待时间已不复存在,故打开光盘盒外置电源后,需要一段短暂的等待过程,刻录机才会进入正常的工作状态。

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偶尔无法找到硬盘等问答6则
启动时偶尔无法找到硬盘

  问:我的电脑最近出现了如下问题:启动有时找不到硬盘,有时能找到,即使能找到,但在显示“正在进入Windows.....”后,便出现黑屏了。重启数次后,有时偶尔能进入系统。重装系统后,当天使用正常,第二天又出现以上的问题。这是怎么回事?如何解决?

  答:出现以上现象,估计原因有如下几个:1.电源功率不足,造成硬盘无法正常工作,因此无法被系统识别。2.主板IDE数据接口或硬盘数据线有问题,因此无法从硬盘启动。3.硬盘本身存在故障,造成系统工作异常。建议你根据上述的几点意见来推断故障原因,具体处理时可以采用替换法处理。

为何有爆音现象

  问:我的主板是GA-81R3002,硬盘是昆腾火球15GB,显卡是ELSA GLADIAC 517 (64MB显存),内存是256MB DDR266,CPU是P4赛扬1.7GHz,声卡和网卡是集成的。现在使用时音箱老有爆音现象,开机半分钟后就开始了,重装声卡驱动也没用,用耳塞代替音箱也如此,不知是什么原因?

  答:你的声卡是主板上内置的AC’97软声卡,这种声卡仅具有CODEC功能,不具备DSP功能,DSP是交给CPU通过软件运算来完成,因此声卡音质与CPU的占用率有非常密切的关系。同时由于AC’97声卡的电路很容易受到周围其它元件的干扰,因此难免会出现爆音现象。要缓解爆音现象,可以尝试安装不同版本的AC’97声卡驱动程序,或将机箱内的其它板卡调换位置、更换插槽等,看看是否有改善,另外还可将声卡的线路输入、麦克风及其它输入功能都置于静音状态,防止杂音干扰。如果上述方法都不奏效的话,加装一块独立的PCI声卡试试,应该可以解决这个问题。

为何偶尔要拔插电源线才能开机

  问:我的主板是磐正8RDA3G,显卡是七彩虹烈火白金版,内存是金士顿256MB DDR400,CPU是Athlon XP 2500+。前几天装了个实达箭鱼I内置Modem,刚装上电脑就启动不了,把Modem拔了后可以启动,然后再装上,启动就正常了。但发现一个问题,如果上次关机时间长,下次开机前要拔插一次电源线才能正常启动;如果关机时间短,则下次开机时不需要拔插电源线。请问这是怎么回事?

  答:如果插上Modem后就无法启动了,建议你将Modem卡更换到其它PCI插槽,看看是否还有同样的问题。另外不排除Modem与主板不兼容而造成系统无法启动的情况。对于开机前要拔插电源线的问题,这是8RDA3系列主板比较常见的一个问题,一般情况下使用大功率、高负载能力的电源,此问题会有所缓解,建议换用性能更优异的主机电源试试。



不能使用软驱的问题解决

  问:电脑配置如下:P4赛扬1.7GHz、技嘉8ILMT4主板、希捷40GB硬盘、多彩机箱电源等,商家组装好后发货给我。开机后发现软驱用不了,拆开机箱检查软驱的数据线和电源线,都已按要求接好了,替换一个正常工作的软驱,但同样不能使用。系统启动时发现屏幕上有“Floppy disk(s) fail(40)”的字样。请问这是怎么回事?

  答:这是数据线引起的问题,请仔细检查软驱的40针数据线,看看是否存在插头和插座间接触不良、插头插反的情况,如果没有问题就更换一根数据线试试。还有一点要提醒大家,有些主板的软驱接口电路因出现问题而不能使用,但有些商家将软驱屏蔽后告诉消费者说该产品为新型主板,不再支持软驱。从以上的问题中感觉组装电脑时你并不在现场,故更应仔细检查一下主板BIOS,如果发现问题,要立即找商家更换主板。

电脑启动时出现蓝屏或黑屏现象

  问:我的电脑配置是:QDI P2epro-6A(i845E芯片组)主板、P4赛扬2.4GHz CPU、富豪256MB DDR内存、恩雅GeForce FX5200显卡、金河田电源,装的是Windows XP系统。电脑刚买回来没多久,就出现死机现象,重启后自检时不是出现蓝屏现象便是黑屏现象,重装系统也无用。更换内存后,有时能够一次启动成功,有时须把电源关了重开才可以启动。请问这是什么原因?

  答:从介绍的故障现象来看,问题应该出在电源或主板上,有条件的话可以分别更换电源和其他品牌的主板来加以确认。如确是主板问题,可以到QDI的网站去寻找并下载对应的BIOS更新程序,通过刷新BIOS看问题是否可以得到解决。如果没有相应的BIOS更新程序,或者刷新后问题仍然无法解决,请立即找商家联系维修或退货!

显示器出现故障的处理

  问:我的显示器是飞利浦150S4,一次关机时忘了按显示器上的开关而直接拔掉电源插头,结果再插上电源线时显示器就直接点亮了。以后的故障表现为关机时显示器电源指示灯由绿变红,接着便熄灭并处于关机状态。若要再想点亮,则只能拔插插头几次才能偶尔点亮。请问这是什么问题?

  答:这是显示器面板开关失灵导致的,显示器面板上的电源开关的作用并不是直接关断交流电源。它与电脑的ATX电源软关机的原理有些相似,所不同的是它不需要CPU支持,而是由显示器中的8位微处理器控制,来完成诸如显示失真、显示分辨率、软关机等调整。出现以上这种故障的主要原因,是由于你没有使用面板上的电源开关,而是直接拔掉电源插头造成的。排除这种故障并不困难,只需要进入显示器的维修模式,然后进行必要的调整并将正确的数据重新写入存储器即可。不过由于操作比较专业,最好还是找专业的维修店处理较好。

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无法安装USB驱动等问答6则
超频后板载声卡不能正常使用

  问:近日我把赛扬2.0 GHz CPU超频至2.4GHz(120MHz×20)时,板载声卡不能使用了。请问该如何解决?电脑配置为赛扬2.0GHz CPU、磐正4BEA2主板(i845E芯片组)、Maxtor 80GB硬盘、256MB DDR内存。

  答:估计是由于CPU超频致使PCI总线频率过高,从而导致板载声卡失效。在系统默认情况下,当系统总线运行在120MHz时,PCI总线按3分频的原则运行在40MHz下。PCI总线运行在40MHz这个非标准频率时(标准频率为33MHz),会造成一些板载音效芯片爆音甚至失效。你可在对CPU超频的同时,进入主板BIOS中把AGP/PCI总线的频率固定在66MHz/33MHz标准频率下。若主板没有这个功能,那就把分频比率设为4分频。当然,若CPU超频性能较好,也可把外频提升至133MHz,这样主板就会自动把PCI分频比率提升至4分频,PCI设备就会工作在33MHz的标准频率下,板载声卡也就工作正常了。

用两个鼠标同时控制一台主机

  问:我有一台主机,两台显示器。我想用两个鼠标来同时控制这台主机,并且两台显示器显示不同的画面。请问要如何设置才能达到这样的效果?

  答:你的这个想法是可以实现的,不过要想实现两台显示器显示不同的内容,必须使用双头显卡来实现这个功能。由于不同的显卡设置不完全相同,所以具体的设置请参考显卡说明书。至于要实现两个鼠标控制同一台主机,最简单的方法就是一个鼠标用USB接口的,另一个鼠标用PS/2接口的,或使用两个USB接口的鼠标,同时插入主板的相应接口中即可。

  另外,还需要安装一个名为BeTwin的软件。关于实现电脑一拖二的解决方案请参考《轻松搞定电脑一拖二——BeTwin》一文。

光驱为何突然不能读盘了

  问:一台三星金将军光驱,一次在读取盘片时突然听到“嗒、嗒”的声音,然后就不能读任何光盘了,请问是什么问题?

  答:这是由于光驱的激光头组件移动受阻造成的。光驱读盘时靠马达驱动激光头组件前后移动读取盘片信息,先从光盘的内圈读起。当激光头组件移动受阻后,就不能移动到正确的位置读取信息。如果光驱在保修期内,建议送到经销商处解决。

  如果超出保修期了,可以自行拆开光驱,看看激光头组件在移动过程中是否受到数据线或其它物体阻碍,或激光头组件的滑轨是否出现问题。如果没有其它物体阻碍,但激光头组件移动缓慢,那么适当给滑轨加一些润滑油即可解决问题。如果是激光头组件驱动马达出现问题,那么只有送修或更换光驱了。



为何无法安装USB驱动程序

  问:我的电脑是联想锋行5052A,最近格式化硬盘重装Windows XP Home系统后,用该机附带的驱动光盘为电脑安装了各种驱动,重启电脑后,进入控制面板查看“设备管理器”,发现“通用串行总线控制器”下的USB2.0选项前有一个黄色的问号,怎么解决?

  答:这是由于你没有正确安装USB2.0驱动程序造成的,这款电脑在Windows XP Home(非SP1版本)平台下安装USB通用串行总线时,应该按下面的步骤进行:

  1.点击光驱盘符,进入目录:\Lx_usb20\usb2.0\v10\qfe\cn\q312370_wxp_sp1_x86_chs.exe,点击该程序安装后,一定不要重新启动电脑。

  2.接着在“我的电脑”上点击鼠标右键,选择“属性”选项,在“系统属性”中点击“硬件”按钮,再点击“设备管理器”按钮,在“设备管理器”的“通用串行总线(USB)控制器”上点击鼠标右键,选择“更新驱动程序”选项,然后选择“从列表或指定位置安装(高级)”,点击“下一步”,选择“不要搜索,我要自己选择安装的驱动程序”,点击“下一步”,在“常规硬件类型”窗口中选择“通用串行总线控制器”,点击“下一步”,点击“浏览”按钮,定位到光驱目录:\Lx_usb20\usb2.0\v10\ehci package,确定后点击“下一步”。

  3.系统自动安装完成后,点击“完成”按钮,重新启动电脑,即正确完成了USB2.0驱动程序的安装。

电视输出设备选项为何不可选

  问:我的显卡是七彩虹9100,在选择输出设备时,不能选择电视这种输出设备,该选项是灰色的,请问这是为什么?我的操作系统是WinXP。

  答:其实这是正常现象,因为要使用该显卡的TV-Out功能,必须在启动电脑之前就把电视机的电源打开,并且视频输出线也要先连接好,才可以在WinXP中激活电视输出选项,此时电视选项才会变成可选,否则电视选项是不可选的。注意:当你要切换到电视输出时,需要将屏幕分辨率设置为800×600@60Hz,否则可能无法切换到电视输出。

如何为精英P6ISA-II主板升级内存

  问:我在2001年买了一块精英P6ISA-Ⅱ主板,当时配了两条128MB的KingMax PC150 SDRAM(都是双面的),最近由于装了Windows 2000 Advance Server,运行起来感觉较慢,于是想添加内存,该主板最多支持512MB内存,不知道我的主板还能不能再插一条256MB的内存?

  答:i815E主板最多支持三个DIMM插槽,支持两条双面内存或三条单面内存。所以只有将两条双面128MB内存更换成一条256MB SDRAM,才能另外添加一条256MB的SDRAM内存,否则主板是不能识别新添加的256MB内存的。

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三大配件过热 电脑容易死机
夏季电脑容易死机,往往是由于硬件过热造成的,遇到电脑死机时,一定要先看看CPU、内存、硬盘等三大件是否过热。

  1.CPU过热导致死机

  CPU过热可导致系统在运行时频繁死机。一般在CPU执行比较繁重的任务(比如玩3D游戏)时,系统会突然出现死机现象,此时无法正常关闭程序,只能重新启动。这种死机的出现一般没什么明显规律可寻,大都发生在CPU负荷较高的时刻。这时应该先检查CPU风扇是否在正常运转,有时是由于CPU风扇缺少润滑油导致运转障碍;然后再观察一下CPU与风扇的接触处是否紧密,建议使用硅脂。再不行的话就需要换用功率更大的风扇。

  2.内存过热导致死机

  一直运行良好的电脑突然提示:“内存不可读”,然后是一串英文的错误提示。这种问题经常出现,但是没有规律,有时使用了一天都不出问题,但有时刚开机不一会就出现了,而且天气热的时候出现的几率最大。由于系统已经提示了“内存不可读”,所以我们可以先从内存上面着手来查找问题。由于天气热时该故障出现的几率较大,一般是由于内存条过热而导致系统工作不稳定。对于该问题的处理,可以自己动手加装机箱风扇,加强机箱内部的空气流通,还可以给内存加装铝制或者铜制的散热片来解决。

  3.硬盘芯片过热导致死机

  电脑使用过程中突然死机或蓝屏,按键无反应。出现蓝屏现象时系统提示发生硬件故障,按复位键后显示器指示灯像没信号一样开始闪烁,偶尔能够重新启动。关闭电源等待几分钟能恢复正常,或把硬盘拿出机箱,把有电路的一面朝上放置,一般就不会出现死机现象。对于这类故障现象,可以断定是和硬盘的电路有关。由于现在天气越来越热,高速运转的硬盘发热量是相当大的,如果不采取一些降温措施,会出现一些莫名其妙的死机现象。可以采取一些有效的降温措施,如给机箱上加装机箱风扇,加强机箱内部的空气流通,但最好不要给硬盘上加装硬盘散热器,因为市面上硬盘散热器效果虽然不错,但是由于做工的原因,震动是相当大的。如果硬盘长时间在震动的条件下工作,会让硬盘的寿命减少。

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CPU损坏导致电脑不断地重启
故障现象:朋友一台电脑配置为PⅢ1GHz、i815EP主板、128MB内存、ST 10GB硬盘,操作系统是Win98。最近电脑不断重启,其表现为有时刚刚出现启动画面即重启,或者进入系统后不久就重启。

  分析解决:因为本机已通过ADSL连入宽带网,而且近期网上病毒肆虐,所以先查杀病毒,问题依旧。朋友曾下载和试用各种软件,于是重新格式化硬盘安装系统。在安装过程中出现蓝屏和死机的现象,跳过错误提示后,总算装完了系统。

  可是,系统不断重启的问题依然没有解决。朋友电脑买来有3年了,很少对机箱进行过清理,是不是内部灰尘过多引发的硬件接触不良呢?打开机箱,对重要的部件如电源、CPU风扇、内存进行了清洁和擦拭。完工后重新开机,电脑依然不断重启。到这时候,我意识到可能某个电脑硬件出了问题。首先电源的疑问最大,直接更换了某名牌300W的电源,故障依旧。

  随后,我只有拿出了杀手锏——“最小系统法”。保留系统启动必备的硬件进行故障排查,结果电脑依然不断重启,不过这就圈定了引起故障的嫌疑范围。接着祭出“换件大法”,直到更换CPU并安装良好后,故障才消失,系统重启的元凶居然是CPU!原来,朋友电脑的CPU曾更换过风扇和散热器。由于安装不当造成散热器和CPU接触不良,影响了CPU的散热,在长时间的使用后,大大缩短了CPU的寿命。

  编后:对于一般的电脑故障,如果不是系统彻底瘫痪,我们很少怀疑到CPU损坏的可能。但什么事都不是绝对的,在发生故障时,我们要谨慎、小心地按顺序认真排查,不放过一丝可疑,就能找到故障的真正所在。

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