下载版瑞星卸载了再重新安装后ID和序列号不对怎么办？【求助】
我是使用瑞星杀毒软件下载版的用户，采用的手机付费方式。前几天我发现瑞星在杀毒时出现一个文件不能加载，不能恢复。今天我重新安装了一次瑞星，结果发现还要我再次输入用户ID和杀毒软件序列号，我按照三个月前定制瑞星时手机收到的信息输入进去，瑞星系统告诉我产品能正常使用了，但我却发现瑞星不能升级了。并提示我：“您使用的产品超过升级的许可次数，无法升级，请等待新版本升级。一套产品仅授权在一台机器上使用。”
我使用手机发01到7777，短信回复告诉我：本月您已经定制了瑞星服务，不用重新定制。
出现这种情况我应该怎么办？我是已经定制了的正常用户，已经付费了，也只是家里正常使用瑞星的原机器机器上使用，只是因为有点小问题重装了一次原瑞星2007下载版。此问题怎么解决？打瑞星客服40分钟都打不进去，真郁闷死了。
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