【回复“kelfun”的帖子】在输入用户ID的时候注意一下几点：
1、产品序列号和用户ID里面没有字母o，都是阿拉伯数字“0”
2、注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”的区别
3、注意字母“U”和字母“V”的区别
4、如果是通过手机订阅的按照以上的提示尝试后还是不能解决问题，最好拨打我们的客服电话010-82678800，让我们的技术人员帮你核查一下产品序列号和用户ID
5、如果是通过固定电话拨打声讯电话购买的，请到下载版网站的查询中心（http://go.rising.com.cn/168/UserQuery/query.htm），查询你的产品序列号，在安装的时候复制粘贴过去，这样可以避免输入的错误的问题。
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