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什么是CRM?

本主题由在线技术支持工程师瑞星工程师19 于 2009-9-4 13:03:54 执行移动主题操作

南京六开初生襁褓狮帖子:1 注册: 2009-09-04 来自:	发表于： 2009-09-04 12:57 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼什么是CRM? CRM 是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简写，其内含是企业利用 IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。CRM是营销管理演变的自然结果，CRM重视企业对客户长期的管理，这种观念认为客户是企业最重要的资产，企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。 CRM中认为客户是企业的一项重要资产，通关怀客户来增强客户满意度与忠诚度。南京六开最后编辑于 2009-09-04 12:58:36
南京六开初生襁褓狮帖子:1 注册: 2009-09-04 来自:	分享到：

鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星	发表于： 2009-09-04 13:23 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：什么是CRM? 我汗......楼主跟本猫一个职业的?
鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星

灰大狼叱咤花甲狮帖子:4310 注册: 2009-02-16 来自:Rising离休办	发表于： 2009-09-04 13:26 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复 2F 鬼鬼小猫咪的帖子 LZ本来是来发广告的，结果被警告了，就把广告内容删了。
灰大狼叱咤花甲狮帖子:4310 注册: 2009-02-16 来自:Rising离休办

鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星	发表于： 2009-09-04 13:29 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F 灰大狼的帖子哦,我以为是来传播知识的,原来是来卖企业管理软件的.....汗了
鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星

筱妖叱咤花甲狮帖子:5330 注册: 2009-08-03 来自:逍遥谷【自】	发表于： 2009-09-04 14:57 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：什么是CRM? 这到底是个什么职位？花开如云，把心上锁~
筱妖叱咤花甲狮帖子:5330 注册: 2009-08-03 来自:逍遥谷【自】

鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星	发表于： 2009-09-04 15:01 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F 筱妖的帖子就是做企业管理软件的,楼主应该更特殊一些,简单的说就是BD. BD,是一个英文缩写,全名为Business Development.翻译成中文就是商务拓展.
鬼鬼小猫咪高贵耄耋狮帖子:60938 注册: 2008-04-22 来自:喵星

筱妖叱咤花甲狮帖子:5330 注册: 2009-08-03 来自:逍遥谷【自】	发表于： 2009-09-04 15:03 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复 6F 鬼鬼小猫咪的帖子哦，这么一说明白了~ 这次是真学习到了~ 花开如云，把心上锁~
筱妖叱咤花甲狮帖子:5330 注册: 2009-08-03 来自:逍遥谷【自】

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