尊敬的瑞星公司:
作为一个长期使用贵公司的普通用户,多年来一直深深喜欢瑞星杀毒软件和防火墙.
5月19日,新买了个迅驰4的笔记本,预装微软的32位VISTA PREMIUM系统,当时由于该笔记本还奉送了MCAFE的杀毒软件,由于以前没用过,对此软件相对不熟.于是就在今天去电脑城另行购买杀毒软件,去的时候就是目标直指瑞星,而店方营业员介绍瑞星不支持VISTA,推荐购买支持VISTA的金山毒霸.考虑到对瑞星的信任当时就拨打了瑞星的客服电话,在等了5分多钟后(系统由提示等待时间)终于接通了,客服的态度还不错,解释说在VISTA系统中安装瑞星必须去网上去下载补丁.在犹豫了几秒后,还是选择购买了瑞星,毕竟用了4年了(家里的台机也是装的瑞星).
到家后就上网查看,果然发现了贵公司于5月21日刚发布的VISTA安装包,立马下载安装,杀毒软件安装成功,接着是防火墙也提示安装成功,需要电脑重起,心里暗暗窃喜,毕竟是瑞星,VISTA当然不在话下喽.接下来....却是不断的重起,就是进不了系统,进入安全模式后使用瑞星杀毒软件杀毒,感觉还比在XP下快点,估计是防火墙和VISTA有冲突吧,于是把防火墙修复,再重起,然后....又是蓝屏,不断重起再重起,没办法只能再进安全模式把瑞星防火墙删除,哎,一切又恢复了正常.果然是瑞星防火墙和VISTA不兼容的问题.
在此希望贵公司能尽快解决此问题!感谢!
支持正版,也希望正版的制作公司能为用户更好的提供售后服务.
PS:贵公司的售后服务电话晚上老是忙或者索性就没法转到人工客服..我的长途电话费啊!
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