本人所有的版本是2003版。以前花了五十元买了2004的升级版，此后便没有再花钱买2005版的升级版，网上升级成功的。
此次升级2006版，我的情况相对比较特殊一些。一开始用智能升级是成功的。但因后来我的电脑崩溃，没有来得及制作硬盘安装文件。更装系统之后，我装了2005版，再用智能升级，不成功。下载软件包升级，提示序列号和ID号不正确。
因此，我在想，是不是2006版的跨版本升级只能用一次，不然就一定要买升级版，换ID号才行。在卡卡论坛查了半天，没有看见一个肯定的答案。因此，我就根据网站上提供的客服中心电话打过去询问了一下具体的情况（电话：010-82678800)。
当我把问题反应给客服人员的时候，他让我报上ID号，然后又与我核对序列号。根据客服的要求，我把序列号报给了他。这时问题找到了。原来，由于瑞星在提供前一版本的序列号时，没有把英文的“O”和数字的“0”明确标注清楚，因此造成了在上一版本输入的序列号不正确。在和客服口头核对序列号，得到正确的序列号之后，他告诉我，我这个序列号和ID可以正常使用，让我先删除安装的版本，重装安装后，再升级。我照办，用软件包升级成功！智能升级未试。

从以上情况来看，本人认为如果出现序列号和ID号不正确很可能是因为序列号输入不正确。比如英文“O”和数字“0”，“U”和“V”之类的。
当然这也不表示说瑞星就没有错。
第一：既然序列号不正确，为什么老版本可以安装成功？
第二：在序列号中，为什么不明确那些容易让人误解的字符？
第三：做为国内数一数二的大公司，至今没有800免费客服电话，的确让人失望。（还好本人单位可以打长途）
第四：所谓的在线支持，根本看不见一个真正的客服人员，从没有看见一个官方解答。ؔÛL®åç£&dot=bbs.ikaka.comԄÿ&def¡ŸØœKy

我和你一样，买的版本是2003版。以前花了五十元买了2004的升级版，此后便没有再花钱买2005版的升级版，都是在网上升级到2006的。首先，我是实时监控正常升级到2006的，用到现在都很正常，就是在升级防火墙时出现问题，升级后防火墙无法打开，于是我一直等到瑞星提供下载升级包时，再把它下载下来，再把2005版防火墙卸载了，再安装下载升级包，于是防火墙也成功升级到2006版，用到现在也没出现问题。ؔÛL®åç£&dot=bbs.ikaka.comԄÿ&def¡ŸØœKy

反正感觉是上当了。以前瑞星还可以。这次杂整的哦？～～！！！ؔÛL®åç£&dot=bbs.ikaka.comԄÿ&def¡ŸØœKy

引用:

【延安抗大的贴子】反正感觉是上当了。以前瑞星还可以。这次杂整的哦？～～！！！ ...........................

这个嘛，呵呵，我个人的意见。凡事不能心急。瑞星这次跨版本升级，有问题存在，是事实。重要的是如何去解决~~~
总得来说，瑞星杀软在国内同行中，还是不错地~`ؔÛL®åç£&dot=bbs.ikaka.comԄÿ&def¡ŸØœKy