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【求助】防火墙升级使用下载安装包和智能升级中出现的问题

【求助】防火墙升级使用下载安装包和智能升级中出现的问题

防火墙升级使用下载安装包(安装为2006版)版本18.26


在前两个步骤:下载—打开  或  下载-保存到文件夹都很顺利
但在安装中出现了这样一个选择:









选择默认项添加/删除,总是要你删除某组件;选择第二项修复,就把你原有的版本18.23再装一边
就是升不了级,令人既无奈又是困惑啊!
应该怎么解决这个问题呢?
请教了。



看了帖子:
目前瑞星官方网站提供的下载升级服务说明如下:
1.现在开始进入瑞星升级服务系统,需要提供 ID 和 序列号 进行验证 所以请务必保证ID和序列号的匹配一致性,否则无法正常登陆瑞星的升级服务系统。可能由于某些原因会造成ID和序列号是一致的,但是仍然报错,这个您可以换个时间再试试,如果扔有问题可以联系瑞星客户服务中心了解详细情况。
2.下载相关政策:
1)下载 同一版本的 杀毒软件的 安装程序 和 升级程序,一个版本只有一次机会,请务必选择网络状态良好的时段进行。
2)下载同一版本的 瑞星个人防火墙 一个版本有3次左右的机会,请务必选择网络状况较好的时段进行。
注:下载次数以 点击下载按钮为准,中途如果出现什么意外导致下载不成功,瑞星系统仍然会默认已经下载成功,此时请等新版本发布后再尝试下载升级。
3.如果没有特殊情况,推荐使用瑞星的智能升级功能来更新本地瑞星。
4.请学会使用瑞星的 “制作硬盘安装备份程序” 如果出现什么意外情况 使用这个程序做的备份安装瑞星,将避免由于升级瑞星而产生的问题。

上面的这一问题开始是出现在18.23的防火墙升级时,原先都能使用智能升级的,不知怎么回事,不行了,每次升级都是要进入产品升级的版面。(本人使用的是2005的正版瑞星单机版)

请求帮助哦,在此先谢谢了!1


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最后编辑2006-07-02 11:01:55.403000000
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应该怎么操作呢?选择哪一项呀?

要先卸除,然后再安装吗??

请教了。

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点击修复啊!这么简单问题还问!´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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个人防火墙18.26正式安装包是今天中午12:00后才正式上传上来的!之前我和你文艺一样怎么装都是18.23!´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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一修复就修复到原始版本了。。我的就是这样´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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要卸载后再安装´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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安装路径中最好不要有中文.´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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谢谢楼上各位的帮助!

    使用下载升级包,然后保存文件,当出来“瑞星软件维护模式选项”时,选择最后的那项“从计算机中卸载本产品”,按下一步,将防火墙卸载后,去双击保存了的防火墙文件,再进入安装,可是还要再填一遍产品的序列号等,不过总算是解决了不能升级的问题了。

    遗憾的是,由18.26升级到18.27时仍未解决智能升级的问题,只能再来一遍。

    要注意的是:先要把原先保存的18.26的文件删除。再下载哦!如果不删,当在下载过程里选择覆盖原先的文件的话,再装也是老的版本而升不了级的。






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每次升级都体念了一回“先破后立”的滋味哦!


防火墙已经是18.32版本,杀毒软件也已是18.33版本了,可是智能升级仍是不成功,眼睁睁地看到它走到第三步,最后的一步就是走不通,太伤心了!


从“产品升级”进入要输一遍序列号,升级防火墙,删除原先的再安装,还要再输一遍序列号,完成升级要花费很多的时间,真是无奈啊!´„ü@}ä ³bbs.ikaka.comïVÀûÌkâvÜ
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引用:

开启内存监控无法智能升级杀毒软件,为什么? 

作者:  瑞星客户服务中心  来源: 瑞星客户服务中心 
 
 
  知识库编号: RSQ0605673
内容分类: 疑难解答

适用产品分类:瑞星杀毒软件.单机版.标准版.2006
瑞星杀毒软件.单机版.升级版.2006
瑞星杀毒软件.单机版.下载版.2006
关键词: 网络连接失败;内存监控


  问题症状: 1、开启内存监控时,智能升级瑞星杀毒软件提示“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”;禁用内存监控则可以正常升级。 2、勾选显示信息中心,但瑞星主程序界面的信息中心没有显示。 3、点击“专家门诊”按钮,弹出的浏览器提示“无法显示该页面”。 4、通过瑞星杀毒软件主程序界面的“帮助”菜单,点击“瑞星官方网站”和“卡卡社区”,均提示“无法显示该页面”。









可能的原因:

计算机主板的芯片组内嵌了硬件防火墙,而该防火墙和瑞星内存监控之间存在冲突导致。

解决方法:

方法1: 如果要在开启主板防火墙的情况下智能升级的话,需要关闭内存监控。
1、鼠标右键点击系统托盘的瑞星杀毒软件图标,在弹出的菜单中选择“瑞星监控中心”








2、在“瑞星监控中心”对话框中选择“内存监控”,点击“禁用监控”按钮,之后内存监控将显示为红伞,监控状态:已禁用















方法2: 智能升级瑞星杀毒软件时关闭主板防火墙



其中:

1)计算机主板的芯片组内嵌了硬件防火墙


是不是指装了硬盘保护器?

没有呀!以前能智能升级的。



2)解决方法:方法1: 如果要在开启主板防火墙的情况下智能升级的话,需要关闭内存监控。

看到了红伞在哪里了,原来是关闭了内存监控了。

可是内存监控是用来监控正在运行的程序的,能够发现、阻止和及时清除病毒的运行。

关闭内存监控,安全吗?



3)方法2: 智能升级瑞星杀毒软件时关闭主板防火墙

每次在自己设定的升级时间前都要先将主板防火墙关闭吗?

是关闭内存监控好呢?还是关闭主板防火墙呢?

为什么不能象以前那样自动的智能升级了呢?



因为今日已经使用过产品升级,要试验智能的只能等下一天了。


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