我前一阵用手机钱包购买、安装了杀毒防火墙组合套装2007下载版，一直可以升级到最新的19.02.02，今天重装了系统后想要升级，却显示：“您使用的产品超过许可的升级次数，无法升级！请等待新版本升级。注意：一套产品仅授权在一台计算机上使用。”这是为什么啊？！购买的时候不是说永久升级吗？我的生计ID和序列号都保存的很好啊，并没有被人盗用啊！然后想下载升级包升级，可是可是注册ID和序列号的时候又发现注册不了，显示不适用下载版，我该怎么办啊？