1 瑞星公司如此行为
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
如果升级提示您的升级下载次数过多，可能是由于您的反复安装和网络不稳定造成的。请在
每个工作日发布升级版本后再尝试。（本软件产品仅授权您在一台计算机上使用，如果您涉
及多台安装和多人共用的情况，建议您购置更多产品）。
2004版产品序列号和用户ID号是直接给用户的（在说明书第一页刮开涂层），无法更换，请
妥善保管.您注册过程就是激活您的这组产品序列号和用户ID号，注册成功后您可以使用此
组产品序列号和用户ID号进行升级。
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC016
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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请帮我更换瑞星ID,我发现我的ID好像在被别人盗用(我并没将ID和序列号告知任何人),现在
我自己无法升级.总是提示我升级次数太多.
作为你们忠实的用户我对你们的服务很不满意,首先这个问题在2005.05.01以前没有出现过,并且本人没有
过多的重复安装,我的系统一直就很好,没有必要;至于给其他用户,我再就一遍我是你们瑞星忠实的用户,我有
原则的并且我就只有一台机器,所以你们的产品只安装在我一台机器上了;网络状况,我用的是网通的1M的
ADSL,上网一直正常.并且一直可以在你们网站上手动升级;每套产品只有一个序列号这个我也很认同--有两个
那是江民的双胞胎;但是现在的问题是我的正版瑞星他就是不给我升级呀,我怀疑是有人在盗用的我序列号和
ID(******-******-******-****** ************)我现在想的不是让你们再给我一个新的序列号和ID,而是
想把以前的ID停掉再换一个新的(很简单的呀,就是把我的被人盗的那个封掉并再重新给我一个新的)这样我并
没有得到两套瑞星,并且也封掉了盗版的(我现在很怀疑是不是你们内部有人在泄露ID),瑞星打击了盗版,同时
也维护了我这个消费者的权益.或是你们能有什么办法来保证我正常升级.我再次声明:我并没有将序列号和ID
给除了我之外的任何人,换句话说,只有我和瑞星公司各知道我的序列号和ID.我没有泄露,我很是怀疑你们公
司内部有人泄露.并且我可以在一个叫做丁香鱼的地方找到瑞星最新的升级包(我下过但没有安装过);是不是
你们瑞星的分站呀,好多朋友让我用盗版,但我认为那是一件可耻的事,所以我选择正版,没想到正版瑞星还不
如盗版的升的快.这公平吗?当自己的序列号和ID被别人盗去瑞星只说一句你买的就是这组序列号和ID.天呀我
用的是被盗了的序列号和ID.瑞星说这就是他们卖我的.我买的就是被盗了的,就是不给换你能怎样.公司做大
了就可以这样,没想到呀,国产软件呀!!!让我拿什么去爱你,就这种态度????我无语.此次谈话我将在我常去的
论坛上发表,当然我的序列号和ID将用**代替.
