警告：本文包含的步骤可能涉及更改 BIOS 或 CMOS 设置，或者可能要求对计算机硬件进行物理更改。错误更改计算机的 BIOS 可能会出现严重的问题。Microsoft 不能保证可以解决因更改 BIOS 而引起的问题。更改 BIOS 设置的风险由您自己承担。如果需要任何步骤的帮助，请与硬件制造商联系。但是请注意，对计算机的硬件或者 BIOS 进行更改可能会使您的担保条款无效。如果不希望更换计算机硬件，可以将计算机送到维修中心。
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概要
更多信息
Windows 安装过程中的"Stop 0x0A"错误
检查 HCL
检查其他硬件问题
已安装 Windows XP 之后的"Stop 0x0A"错误
检查第三方软件或驱动程序
检查新安装的硬件
其他信息
这篇文章中的信息适用于:
概要
本文讨论如何解决 Windows XP 中出现的如下 Stop 错误：
Stop:0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Address x has base at x - filename
参数引用所涉及的具体问题：• 参数 1 - 不正确引用的地址
• 参数 2 - 访问内存所需的 IRQL
• 参数 3 - 访问类型，其中 0 是读操作，1 是写操作
• 参数 4 - 在参数 1 中引用内存的指令的地址
本文描述在 Windows XP 的安装过程中或安装之后收到此 Stop 错误时可以采取的疑难解答步骤。
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更多信息
"Stop 0x0000000A"错误 (Stop 0x0A) 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别 (IRQL) 接触可分页内存的尝试。此错误通常在驱动程序使用不正确的内存地址时发生。此错误的其他可能的原因是不兼容的设备驱动程序、常规硬件问题以及不兼容的软件。
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Windows 安装过程中的"Stop 0x0A"错误
如果在 Windows 安装过程中收到"Stop 0x0A"错误，请使用下面的疑难解答过程检查硬件组件。
检查 HCL
检查您的硬件是否在 Windows XP 硬件兼容性列表 (HCL) 中。如果您的硬件不在 Windows XP HCL 中，请考虑获取 HCL 中的硬件。
有关 Windows HCL 的其他信息，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：
314062 (http://support.microsoft.com/kb/314062/ZH-CN/) 最新的 Windows XP 硬件兼容列表
从下面的 Microsoft Web 站点上可以获得最新的 HCL：
http://www.microsoft.com/hcl/ (http://www.microsoft.com/hcl/)
另外，请阅读 Windows XP CD-ROM 中的"Check System Compatibility"（检查系统兼容性）主题，找出潜在的软件和硬件不兼容性。
下面的疑难解答步骤可以帮助您找出问题。使用 Windows XP CD-ROM 启动计算机，然后按屏幕上的安装说明操作。
检查其他硬件问题
如果在 Windows XP 的安装过程中继续收到"Stop 0x0A"错误，请尝试下面的疑难解答步骤。在进行完每一个步骤之后，重新尝试安装 Windows。1. 在安装启动过程中，当"Setup is inspecting your computer's hardware configuration"消息出现时按 F5 键。当得到提示时，指定正确的计算机类型和硬件抽象层 (HAL)。例如，如果您使用的是单处理器，请指定"标准 PC"HAL。
2. 关闭计算机 CMOS 设置中的以下功能。查阅硬件文档或者咨询制造商以获得指导信息。• 所有缓存，包括磁盘控制器上的 L2、BIOS、内部/外部和回写缓存
• 所有阴影操作
• 即插即用
• 任何基于 BIOS 的病毒保护功能
3. 删除所有适配器并且断开启动计算机和安装 Windows 并不一定需要的所有硬件设备，包括：• 网卡
• 内置调制解调器
• 声卡
• 多余的硬盘（至少需要一个硬盘才能完成安装）
• CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器（如果从本地硬盘安装）
4. 如果使用 SCSI 适配器，请执行下面的任务（有关信息请查阅硬件文档）：• 从适配器供应商处获得最新的 Windows 驱动程序。
• 关闭 SCSI 控制器的同步协商。
• 验证 SCSI 设备的终结和 ID 是否正确。
• 从 SCSI 链中删除所有的 SCSI 设备（除了一个硬盘，如果从该硬盘上的驱动器启动或者安装到该硬盘上的驱动器）。
5. 如果使用 IDE 设备，请执行下面的任务（有关更多信息，请查阅硬件文档）：• 将机载 IDE 端口定义为只是主要。
• 验证 IDE 设备的 Master/Slave/Only 设置是否正确。
• 删除除硬盘以外的所有 IDE 设备。
6. 检查计算机的内存 SIMM (RAM)（有关更多信息，请查阅硬件文档）：• 删除任何不匹配的内存 SIMM，使所有 SIMM 以相同的速度运行，例如 60ns 或者 70ns。
• 对内存运行系统测试，删除任何错误的 SIMM。
• 使用任何可用的不同 SIMM 进行测试。
7. 联系计算机或主板的制造商，了解是否存在任何与运行或安装 Windows XP 有关的已知问题。制造商也许能够提供与下面这些内容有关的指南：• 在计算机上运行诊断程序。
• 升级计算机 BIOS（如果适用）。
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已安装 Windows XP 之后的"Stop 0x0A"错误
如果在已安装 Windows XP 之后收到"Stop 0x0A"错误，请使用下面的疑难解答过程检查其他组件。
检查第三方软件或驱动程序
如果已经安装了任何第三方软件或驱动程序，请尝试删除或禁用它们，以便它们不会加载，然后重新启动计算机，查看错误是否是由此软件或驱动程序引起的。如果错误是由此软件或驱动程序引起的，请将问题报告给此软件或驱动程序的供应商。
如果安装了软件或驱动程序后无法启动到 Windows XP，请使用下面的方法之一还原 Windows：• 尝试使用"最近一次的正确配置"。有关如何使用"最近一次的正确配置"的其他信息，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：
307852 (http://support.microsoft.com/kb/307852/EN-US/) HOW TO：用"最近一次的正确配置"功能启动您的计算机
• 尝试修复 Windows XP 安装。请按照下列步骤操作：1. 禁用任何防病毒程序和 BIOS 级别的防病毒保护。有关帮助，请参考相关的软件手册或联机帮助。
2. 确保 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器是具有最高优先级的启动设备。有关如何操作的信息，请参考计算机文档。
3. 将 Windows XP CD 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中，然后重新启动计算机。
4. 当出现"Press any key to boot from CD"（按任意键以从 CD 启动）指示时，按一个键以便计算机从 Windows XP CD 启动。
5. 当计算机从 CD 启动时，系统检查硬件，然后提示您选择下面的选项之一：• To set up Windows XP now, press ENTER.
• To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R.
• To quit Setup without installing Windows XP, press F3.
6. 按 ENTER 键。
7. 按 F8 键以接受许可协议。
8. 一个框列出当前的 Windows XP 安装，然后系统提示您选择下面的选项之一：• To repair the selected Windows XP installation, press R.
• To continue installing a fresh copy of Windows XP without repairing, press ESC.
9. 按 R 键启动自动修复过程。在修复了 Windows XP 后，如果更改了某个硬件，可能需要重新激活 Windows XP。
• 尝试使用返回驱动程序功能。有关如何使用返回驱动程序功能的其他信息，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：
283657 (http://support.microsoft.com/kb/283657/EN-US/) HOW TO：使用返回驱动程序功能
• 尝试使用 Windows XP 系统还原功能。 有关如何使用 Windows XP 系统还原功能的其他信息，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：
CHS306084 (http://support.microsoft.com/kb/CHS306084/ZH-CN/) HOW TO：将操作系统还原为以前的 Windows XP 状态
• 尝试使用故障恢复控制台有关如何使用故障恢复控制台的其他信息，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：
307654 (http://support.microsoft.com/kb/307654/ZH-CN/) HOW TO：安装和使用 Windows XP 的恢复控制台
• 如果 Windows 位于 FAT 分区，请尝试启动到 MS-DOS 并重命名有问题的软件或驱动程序。
检查新安装的硬件
如果在安装了 Windows 后添加了任何硬件设备，请尝试删除新添加的设备以查看"Stop 0x0A"错误是否不再发生。如果删除新添加的设备解决了问题，请尝试以下任一或所有过程：• 获取更新的设备驱动程序（如果有的话）。
• 打电话给设备供应商，了解设备是否存在任何已知的问题。
• 运行诊断以确保设备能够正常工作。
• 检查事件查看器下的日志，查看是否有任何事件信息可以帮助您确定问题是由哪个设备或驱动程序引起的。
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其他信息
如果前面的步骤无法解决"Stop 0x0A"错误，并且您是在 HCL 兼容硬件上运行 Windows，请参考下面的 Microsoft 知识库文章：
314103 (http://support.microsoft.com/kb/314103/EN-US/) Preparation Before You Contact Microsoft After Receiving a STOP Message on a Blue Screen（收到蓝屏上的 STOP 消息后，在联系 Microsoft 之前的准备工作）
也可以参考 Microsoft 支持站点上的以下页面：
Troubleshoot Windows XP Professional (http://www.microsoft.com/windowsxp/pro/using/howto/gettingstarted/guide/troubleshoot.asp)
Troubleshoot Windows XP Home (http://www.microsoft.com/windowsxp/home/using/howto/gettingstarted/guide/troubleshoot.asp)
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这篇文章中的信息适用于:
• Microsoft Windows XP Home Edition
• Microsoft Windows XP Professional Edition
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