如何排查 Windows XP 中的休眠和待机问题文章编号 : 907477
最后修改 : 2006年4月6日
修订 : 1.2
如何从失败的休眠或待机状态中恢复
如何避免出现休眠和待机问题
如何确定计算机是否在使用 ACPI 功能
如何确定计算机是否支持休眠和待机功能
这篇文章中的信息适用于:
简介
本文介绍了如何排查 Microsoft Windows XP 中的休眠和待机问题。在计算机进入或离开休眠或待机状态时，您可能会遇到异常行为。此行为可能是由下列问题之一所致：
· 过期的系统固件
· 外围固件
· 不兼容的驱动程序
· 不能正确支持休眠和待机的硬件
本文还讨论了如何确定一台基于 Windows XP 的计算机是否支持高级电源管理 (APM) 功能，如休眠或待机功能。
更多信息
休眠和待机是指用电量非常低的状态，在这种状态下，所有系统内容和数据都存储在计算机的内存中。在休眠和待机期间，大部分系统组件被关闭。如果将计算机置于休眠或待机状态下，可以显著节约用电。计算机可以很快地重新启动并回到其原来的状态。
但是，当计算机进入或离开休眠或待机状态时，可能会发生下列一个或多个问题：
· 您收到类似以下内容的错误消息：Unable to enter Standby mode.
· 系统无法从休眠或待机状态下恢复。
· 系统从休眠或待机状态下恢复后，计算机工作异常。可能出现音频、鼠标控制或视频失真问题。
· 当计算机进入或离开休眠或待机状态时，您会收到一条类似以下内容的 Stop 消息：0x0000009F:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
如果满足下列一个或多个条件，则可能发生这些问题：
· 硬件不能正确支持休眠和待机。
较旧的硬件可能不符合高级配置和电源界面 (ACPI) 规范或者在日期上早于 ACPI。
· 系统当前使用的是 VGA 视频驱动程序。
VGA 驱动程序可提供基本的视频功能。但 VGA 驱动程序不支持电源管理功能。
· 系统固件 (BIOS) 过期。
如果未将系统固件升级到最新版本，则可能出现问题，对于符合 ACPI 的系统尤其如此。对于配备了基于 APM（非 ACPI）的 BIOS 的 x86 系统，可以暂时禁用 APM，直到能够获得固件更新。此配置可消除启动问题，如不稳定和 Stop 错误等。
注意：如果禁用了 APM，则计算机无法进入休眠或待机状态。
· 外围固件过期
外围设备的包装内通常附有诊断软件，可利用该软件验证所安装的固件版本。请访问制造商的网站，以确定外围固件是否需要升级。可以从网站上获得各种设备（包括 SCSI 适配器、调制解调器、CD 和 DVD-ROM 驱动器或视频卡等）的固件更新。如果您为多个设备查找更新，请每次安装一个更新，以确定每个更新的效果。
· 您使用的是不支持电源管理的过期的驱动程序文件。
过期的驱动程序文件可能导致出现不兼容问题。此行为会阻止计算机进入或离开休眠和待机状态。请确保对所有设备都安装了操作系统的最新更新，尤其是音频设备和视频设备。音频设备必须具有仅使用 Windows Driver Model (WDM) 结构的驱动程序。
· 您使用的是不兼容软件，该软件安装了会干扰电源管理或不支持电源管理的组件。
如何从失败的休眠或待机状态中恢复
如果计算机进入休眠或待机状态后无法返回到常规操作，请尝试下列方法：如果发现还原数据已损坏，则让 Windows XP 将其删除。在将计算机置于休眠或待机状态时，Windows XP 首先会将所有系统内容保存到 system drive\Hiberfil.sys 文件中，然后再关闭系统。Ntldr 文件会检查 Hiberfil.sys 文件的完整性。如果 Hiberfil.sys 文件已损坏，则您可能会收到一条类似以下内容的错误消息：
删除还原数据并处理系统启动菜单。
按 Enter 以确认该错误消息后，Windows XP 会删除 Hiberfil.sys 文件并执行常规启动。
注意：system drive 是安装 Windows 的驱动器的占位符。
· 将计算机置于休眠或待机状态后，请断开已插接的任何设备。
当计算机处于休眠或待机状态时，不要尝试插接设备。为获得最佳效果，请首先恢复计算机，然后再插接外围设备，如通用串行总线 (USB) 设备。
· 重新启动计算机。
默认情况下，符合 ACPI 的系统被配置为在按下电源按钮随后松开时关闭。如果系统在短时间后没有关闭，请按住电源按钮，直到系统关闭。系统通常会在大约 4 秒内关闭。
有些较旧的系统都有一个重置按钮。如果按重置按钮时计算机没有重新启动，请按电源按钮以关闭计算机。
注意：不适当的关机操作可能导致未保存的数据丢失。Windows XP 可以检测是否发生了错误关机。如果 Window XP 检测到错误关机，它就会在启动过程中启动 Autochk.exe 文件来修正任何文件系统问题。
如何避免出现休眠和待机问题
为了避免出现休眠和待机问题，请遵循以下准则：
· 将计算机置于休眠或待机状态后，不要对计算机的状态做出重大更改。
例如，如果将未插接的便携式计算机置于休眠或待机状态，则在插接该计算机时，不要对其进行恢复。不符合 ACPI 规范的计算机对这种状态更改可能会更加敏感。
· 在运行某些应用程序时，不要强行休眠或待机。
如果在某些应用程序运行时将计算机置于休眠或待机状态，则这些应用程序不能正常响应。如果强行休眠或待机，则 CD 和 DVD 刻录软件以及系统备份实用工具之类的应用程序可能无法正确运行。CD 和 DVD 介质可能变得不可用。备份数据可能被损坏。应总是等到这些应用程序完成其数据收集和录制任务后，才能将计算机置于休眠或待机状态。
如何确定计算机是否在使用 ACPI 功能
休眠和待机功能需要一个支持 ACPI 或以前的高级电源管理 (APM) 规范的系统 BIOS。要避免发生问题，请查阅系统文档或访问制造商网站，以获得有关如何确定固件是否符合以及是否为最新的信息。在使用 ACPI 功能时，更新的固件尤其重要。
要确定计算机使用的是否为 ACPI 功能，请按照下列步骤操作：
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 devmgmt.msc，然后单击“确定”。
2. 在“设备管理器”窗口中，展开“计算机”，然后验证您能否看到“高级配置和电源界面(ACPI) PC”选项。如果能看到该选项，则表明计算机使用的是 ACPI 功能。
如何确定计算机是否支持休眠和待机功能
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 powercfg.cpl，然后单击“确定”。
2. 在“电源选项属性”对话框中，验证“休眠”选项卡是否存在。如果该选项卡存在，请单击“休眠”选项卡，单击以选中“启用休眠”复选框，然后单击“应用”。
3. 在“电源按钮”部分中，验证在“高级”选项卡上的下拉列表中是否出现“待机”选项和“休眠”选项。
注意：如果“休眠”选项卡存在，并且您单击以清除了“休眠”选项卡上的“启用休眠”复选框，则“休眠”选项将不会出现在“高级”选项卡上的下拉列表中。
如果“待机”选项和“休眠”选项均未出现，则表明计算机不支持这些功能，或者在 BIOS 中禁用了电源管理功能。请与系统制造商联系，以了解有关 BIOS 设置的信息。
