尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。
我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
1.文件名：xxxx.xxx
:)病毒名：xxxxx.xxx.xx.x
我们将在较新的18.10.10版本中处理解决，请您届时将您的瑞星软件升级到18.10.10版本并且打开监控中心全盘杀毒。如果我们在测试过程中发现问题的话，我们会推迟一到两版本后升级。
我们已经启用“邮件服务中心”系统，请您使用邮件服务中心和我们取得联系，以便再次确认您是否是第一个上报该新病毒的用户。如果确认无误，我们将按照奖励机制邮寄给您奖品，再次感谢您的支持，谢谢！具体操作步骤：
1、登录瑞星网站的邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
2、请选择『产品支持』——『其他问题』类别，然后点击【下一步】，把我们回复您的病毒分析结果的邮件正文复制到“情况描述”中，同时把您的以下信息发给我们，以便作统计并确认。
收件人姓名：
邮寄地址：
邮政编码：
联系电话：
提 醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC025
电话服务：（010）82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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尊敬的用户您好:
感谢您长期以来对瑞星的支持，经过我们统计验证，您是第一位上报新病毒的用户，依据瑞星病毒上报奖励机制，现赠予您一套瑞星杀毒软件下载版（年卡）。希望您继续支持瑞星，因为您的支持是我们最大的动力！
下面是您的瑞星杀毒软件下载版年卡的产品信息：
序列号:xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx 用户ID:xxxxxxxxx
请您记下并将之保管好，下载版的安装使用说明请参阅 http://www.rising.com.cn/ravdver/index.asp 。如果您今后遇到有关病毒防范和信息安全方面的问题，请及时与我们联系，我们会竭诚为您提供完善的解决方案和优质的服务！
瑞星客户服务中心 2006-1-19
提 醒：为保证收到您的来信，请使用邮件服务中心和我们取得联系。请勿回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
电话服务：010-82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址http://csc.rising.com.cn
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●●●按照要求添写了----------------
收件人姓名：
邮寄地址：
邮政编码：
联系电话：
●●●结果还是：序列号:xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx 用户ID:xxxxxxxxx
●●●还以为是实物
