最近我的电脑中毒，用瑞星杀毒后，打印机不见了，添加打印机，说无法完成操作，打印后台程序服务没有运行；重新安装打印机，说是 print spooler 有故障。于是，我搜遍了各个论坛各个网页，试验了高手提供的各种方法，如修改注册表，启动 spool 服务，代换spoolsv.exe 等等，没有一个方法是成功的！ 而且，很多人都遇到了这个故障，施行多种自救方法，最后也没办法解决，只好重装系统。

这么普遍存在的故障，像瑞星这样的杀毒软件公司，竟然无能为力，尤其是公司的技术咨询人员，竟然不懂，好像从没听说过一样！ 我真的很失望！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

楼主杀毒杀掉了什么？
看下杀毒记录

那不是瑞星的问题
是病毒替换正常文件
篡改服务导致

不是瑞星的问题？ 人们安装瑞星的目的是什么？ 难道不是防治病毒？ 现在病毒破坏了系统，瑞星没有能力恢复系统，难道不是瑞星的问题？ 如果有了病毒，就重装系统，还要杀毒软件干什么?

杀毒软件不是万能，杀毒软件不能解决所有的问题

以为装了个杀软就没事了  这个是个大误区，

病毒对系统和文件的损坏
有的是是不可逆的
是不能修复的

这就是许多官方论坛说杀毒后出各种问题的原因
有不能开机的，有文件损坏的，有数据丢失的
瑞星09基本上已经做到了从根本上截断病毒的感染和传播

楼主看看查杀记录
到底那次杀掉了什么

现在也不是谈责任的问题，我只是希望瑞星对这个病毒引起重视。这个问题是个普遍的问题，你们只要在百度上搜一下 print spooler的问题，或者搜“打印后台程序服务”，你就会发现成千上万的求助贴。为什么瑞星假装没看见冷眼旁观？

Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    05qN5t.dll    本机
RootKit.Win32.Mnless.ago    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    HBKernel32.sys    本机
Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    rnlut.sys    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qjl    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HB1000Y.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBCONQUER.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qon    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBFY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBKDXY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qnt    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBmhly.dll    本机
Suspicious.Trojan.Win32.GameOL.d    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBQQFFO.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qop    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBTL.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBZHUXIAN.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qls    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:50    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    System.exe    本机

7楼是我的杀毒记录。

再用专杀工具处理下
再试试修复系统

确实未见与打印机有关的东东

楼主可以试试
看看金山清理专家-安全百宝箱-系统修复工具
能不能修复系统

又是这个病毒  蝗虫军团。。这东西建议用专杀