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瑞星服务真差,敷衍用户。

瑞星服务真差,敷衍用户。

我的D盘放有一个Nero的7.0和8.0的两个版本的安装程序(.exe).瑞星在杀毒时发现这两个安装程序中各有两个病毒,提示删除成功,然后瑞星显示仍然在杀毒,但是文件数和剩余时间没有变,一直这样不动,(如附件),如果不自行终止杀毒,它就一直样,永远也杀不到下一个盘,再次启动瑞星仍然提示有病毒,也提示删除成功后就不动了,在安全模式下也是这样。
  我给瑞星客户服务中心发邮件反映问题,其“工程师”(CSC059)敷衍了事,竟然让我下一个卡卡安全助手在线诊断,根本查不出问题来,我多次杀毒,仍然提示删除成功,然后何僵死,不动了。(见附见)。什么DD????????????

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

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上传时间:2008-1-19 10:38:13
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最后编辑2008-01-20 16:40:13
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瑞星服务是这样的!我都习惯了!!! `你最好是看到这个是什么文件手动删除
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其“工程师”(CSC059)敷衍了事,竟然让我下一个卡卡安全助手在线诊断

这只是一个机械式的官方回答。不论谁去那里,都会得到这样的回答的。

我们也一样去那里求助时,遇到的也和你一样的回答。

呵呵!!!

不管了。

你先将那几个文件用U盘什么的,移到这电脑外去。

再全盘杀毒看看。
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杀到一个文件不动了,肯定和这个文件有关系,可能是这个文件使用了多重加壳或者加密,导致杀毒软件反复的去杀导致死循环,出现这种情况,如果这个文件不重要就删除掉。或者就提交瑞星分析吧。
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关于NERO,大家看看我这个杀毒记录吧.

或者把它提交给瑞星,或许对他们会有所帮助。

附件附件:

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上传时间:2008-1-19 11:57:18
描述:

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关于NERO,我前面也说了绝对是误杀。.
从6.6到7.20到外面另外一贴是8.x,都有这个现象。
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试下;               
                你Nero压缩到A,打开文件夹你就看见病毒了,然后删除源文件,不影响该程序正常运行。
                中了这种病毒还有潜在的风险应密关注!
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楼主;能提供下病毒名称吗?
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既然查杀出这两个文件是病毒,楼主干脆删掉得了,何必说那么多废话!
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能够查杀出来就行!怕就是查不出病毒!楼主还是直接删除吧!
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