我的电脑中毒了，本想向瑞星公司求援，岂知您好到的回信都是乱码。晕死了。

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这瑞星公司到底是怎么一回事啊？如今我的邮箱都不能收发邮件了。这就是瑞星公司对待正版用户的吗？我单位的杀毒软件可都是瑞星的吗，既有网络版，也有单机版的啊。

【回复“像风又像雾”的帖子】 有可能是对方所发的邮件工具与你接收的邮件工具不同,你可以试试使用"Outlook Express"收发邮件,打开查看菜单---"编码",选择简体中文

我们都是同一工具的

尊敬的客户，您好！
    您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。

    我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
    1.文件名：mswinsck.exe
    :)病毒名：Backdoor.Rbot.jdy

    我们将在较新的17.44.2版本中处理解决，请您届时将您的瑞星软件升级到17.44.2版本并且打开监控中心全盘杀毒。如果我们在测试过程中发现问题的话，我们会推迟一到两版本后升级。


    我们已经启用“邮件服务中心”系统，请您使用邮件服务中心和我们取得联系，以便再次确认您是否是第一个上报该新病毒的用户。如果确认无误，我们将按照奖励机制邮寄给您奖品，再次感谢您的支持，谢谢！具体操作步骤：

1、登录瑞星网站的邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
2、请选择【病毒上报】向导，把我们回复您的病毒分析结果的邮件正文另存成一个新文件，并将此文件以*.zip或*.rar格式上传，同时将以下信息输入“情况描述”框发给我们，以便作统计并确认。（注意：您需要把我们回复您的病毒分析结果的邮件正文另存成一个新文件，并将此文件以*.zip或*.rar格式上传）
    收件人姓名：
    邮寄地址：
    邮政编码：
    联系电话：


提    醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC0
电话服务：（010）82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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可能是编码问题。

我也遇到过

晕，我是在发救助贴之前就已经上报病毒了，却一直未见瑞星明确说明。这瑞星有问题了。这是什么瑞星？呸

我以前收到的根本就不是这样的，如果说工具不同，那就是瑞星公司的问题，他们要考虑到各用户工具的不同而采取措施。这难道就象一个大公司吗？