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[求助] 瑞星无法升级 所有监控关闭 无法上网

瑞星无法升级 所有监控关闭 无法上网

问题描述:
      1、本机安装瑞星杀毒软件、360安全卫士,20日发现电脑瑞星及360所有监控关闭,无法自动升级;上述2项通过软件或桌面右下角点击选择开启,无效。
      2、启动瑞星杀毒软件,点击全盘杀毒,显示停在扫描第一项,然后就不动。
      3、重启电脑在安全模式下启动瑞星全盘杀毒,未发现病毒;同样启动360扫描木马,未发现木马。
      4、IE打开后,无法开启网页,始终停在空白状态;QQ也无法打开,无法上网。
   
现请求帮助!
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件附件:

文件名:SREngLOG.log
下载次数:189
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2010-12-26 12:02:58
描述:12月26号(正常开机,已清除系统垃圾后)

最后编辑calcailin 最后编辑于 2010-12-26 14:21:40
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回复:瑞星无法升级 所有监控关闭

建议楼主修复一下瑞星杀毒软件,修复时不要保留配置文件
另外看日志,没什么异常的。
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回复: 瑞星无法升级 所有监控关闭

谢谢解答。
问题:启动瑞星修复工具,选择不保存配置,修复工具栏一直停留在“病毒库U盘备份组件(VIRLIBBK)”。
         
无法上网,瑞星和360所有监控关闭,一直怀疑中毒。
最后编辑calcailin 最后编辑于 2010-12-26 15:47:06
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回复:瑞星无法升级 所有监控关闭 无法上网

还能找出病毒所在吗?恳请各位帮忙。
刚才又发现:鼠标移桌面右下角,显示瑞星更新日期12月19日,打开瑞星日志,显示更新日期2010-12-27。
最后编辑calcailin 最后编辑于 2010-12-27 09:09:51
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回复 4F calcailin 的帖子

目前杀毒软件版本是多少?
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回复 5F networkedition 的帖子

在右下角瑞星小绿伞上显示:23.00.15.84
打开瑞星杀毒软件显示:23.00.15.92
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回复 6F calcailin 的帖子

将系统的里杀毒软件卸载,卸载时不保留配置文件。在这里直接下载瑞星2011,http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。
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回复 7F networkedition 的帖子

正常模式卸载不掉瑞星,进入安全模式后删除。
重新启动后在正常模式安装瑞星杀毒软件2011,问题出现:安装窗口进度条依然停留在“备份安装文件 ——病毒库U盘备份组件(VIRLIBBK)”。
IE浏览器可以打开,但是页面空白,包括地址栏。
再请版主或热心人给予帮助。

电脑:联想台式电脑 XP系统 SIS主板 256内存  电信宽带  加一只无线路由器
通过无线路由器笔记本可以上网,正常。
情况概述:
1、台式电脑杀毒软件包括360安全卫士所有监控关闭,
2、打开IE显示空白,无法上网。
3、打开QQ没有登录窗口只在右下角显示小企鹅。
4、WORD可以用,
5、安全模式下,不保存用户配置删除瑞星杀毒软件,重新安装瑞星杀毒软件2011版(版号:23.00.16.47),安装窗口进度条依然停留在“备份安装文件 ——病毒库U盘备份组件(VIRLIBBK)”。

最后编辑calcailin 最后编辑于 2010-12-27 16:49:28
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回复 8F calcailin 的帖子

暂时卸载系统里的360安全软件后再重新安装试试。另卸载完瑞星后有个删除瑞星安装目录,勾选此项再重启。
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回复:瑞星无法升级 所有监控关闭 无法上网

建议楼主试试windows清理助手修复扫描下,可能会有意想不到的效果。
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