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我的杀毒软件升级时,到'获取升级信息'时,总要弹出'下载升级必需文件失败,请您换其他时间段尝试'等了3天了还是这样,修复了几次了也是这样,而且现在杀毒软件已经过期了,经常死机了. 杂办?

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; TencentTraveler 4.0)

删除
启动项
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]下相关注册表
及<>内文件
  <bgswitch><C:\WINDOWS\system32\bgswitch.exe>  []    壁纸自动换启动项，正常，不要删除（个人不推荐安装此类软件）


还有    <360Safetray><C:\Program Files\360safe\safemon\360Tray.exe /start>  [(Verified)Qizhi Software (beijing) Co. Ltd]
    <360Antiarp><C:\Program Files\360safe\antiarp\antiarp.exe /start>  [(Verified)Qizhi Software (beijing) Co. Ltd]
<>内是360的？应该是奇虎吧  回答正确
自己去测下
http://www.virscan.org/
测完后短消息告我

建议删除驱动
[10qvdh / 10qvdhk][Stopped/Boot Start]
  <\SystemRoot\System32\DRIVERS\10qvdhk.sys><N/A>
[ADProt / ADProt][Stopped/System Start]
  <\SystemRoot\system32\drivers\ADProt.sys><N/A>

如LZ不放心
去http://www.virscan.org/测下sys文件

无法升级：
解决方法：

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、如果还有问题，搜集下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
这3个文件都是在瑞星杀毒软件的安装目录下（默认安装为C:\Program Files\Rising\Rav）

4、点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将3和4收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

在瑞星的使用过程中，有时会提示过期，提示过期主要有几种情况

1.系统的安全中心提示的
这种情况是因为杀毒软件没有及时更新造成的，只要马上升级杀毒软件后，安全中心就不会提示了。（瑞星杀毒软件每天最少更新3次）

2.瑞星提示过期，下边又有几种可能出现的情况：

a.病毒把系统时间篡改，导致瑞星提示过期
解决方法：把系统时间改正后，删除C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下的Hosts文件，升级杀毒软件然后杀毒,如果无法升级就卸载瑞星，卸载时选择删除安装目录，然后换目录安装瑞星升级杀毒。（这种情况在瑞星升级到08后就不常见了）

b.瑞星软件异常造成的
解决方法：卸载瑞星，卸载时选择删除安装目录，删除C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下的Hosts文件，然后换目录安装瑞星

c.产品本身到期
解决方法：根据提示续费就可以了。

注：瑞星产品本身到期，这种可能要比前2种可能性要少，所以建议大家，如果瑞星提示过期，先不要着急续费，先查看一下是否是前2种情况，或者联系瑞星客服，核对自己的产品是否过期，证实确实过期了再去续费。