用windows清理助手清理一下系统。
windows清理助手下载页面：
http://www.arswp.com/download.html———————————————————————————————————————
然后使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：
http://kztechs.com/sreng/download.html操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip，运行SREngPS.EXE；（如果打不开请将SREngPS.EXE改名为abc.com并复制到windows目录下）
2、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
3、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
4、打开保存的日志文件SREngLOG.log，
完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、
将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
