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求助 瑞星升级引擎文件后死机

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juder
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-08-02 18:54 | 只看楼主 短消息 资料
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求助 瑞星升级引擎文件后死机

最近买了新机 因为没搞到金山 就用了瑞星，2个月内 发觉如果提示需要更新引擎文件，升级完成之后就会出现系统无法运行的情况，表现为进程和文件打开迟缓，每次双击运行后有假死的情况，过6～7分钟才可以打开，选择关机也需要6～7分钟响应，关机需要20分钟左右 机子配置为E6300 2G内存 机子一般不会有问题。请问出现这个问题是什么原因，今天换了金山安全升级之后感觉十分爽。


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; InfoPath.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)

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最后编辑2007-08-14 23:05:20
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juder
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-08-03 21:41 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

为什么未解决的问题 未经我手直接就被设置为解决了 郁闷啦

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骑着XX混社会
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开发团队
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发表于： 2007-08-04 00:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

http://download.rising.com.cn/for_down/kakatool/kakasetupv4.exe下载卡卡上网安全助手4.0
1 运行瑞星卡卡上网安全助手
2 诊断求助=》电脑诊断日志
3 选择"忽略系统文件"、"文件详细信息"、"文件名相似分析"3个选项
4 开始扫描＝》导出信息，导成txt格式（也可以是htm格式方便自己看，不过论坛不能上传htm格式）
5 把日志中的报告完整拷贝贴上来，不要修改（一次发不完请分次发上来）
6 扫日志的时候尽量把不必要的软件关闭 如QQ TM等
7 把扫描出来的可疑文件上传给瑞星http://up.rising.com.cn/webmail/uploadnew.htm
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juder
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-08-14 21:28 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

问题处理能力真是太烂了
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流星陨落
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-08-14 23:15 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

你的日志反馈出你安装了天网防火墙，天网防火墙和瑞星有冲突导致瑞星升级死机，请卸载天网防火墙，安装瑞星防火墙即可解决问题
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