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2013年9月29日 星星主界面卡死

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wemadefox
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发表于： 2013-09-29 21:40 | 只看楼主 短消息 资料
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2013年9月29日 星星主界面卡死

win7 32位，星星版本24.00.11.32


扫描文件过程中弹出关于rsmain的错误弹窗，点击确定后主界面退出，右下角托盘由黄伞（因为没开文件监控）变成绿伞，再次打开主界面发现防护全部关闭，各选项卡可以切换，但是只要扫描文件主界面就会卡死


星星自己记录的dump：
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


用proxp提取的dump：http://pan.baidu.com/s/1yyFD0

用户系统信息：Opera/9.80 (Windows NT 6.1) Presto/2.12.388 Version/12.16
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-09-30 09:24 | 短消息 资料
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回复 1F wemadefox 的帖子

“扫描文件过程中弹出关于rsmain的错误弹窗”楼主能否提供截图看看？
是右键扫描吗？请提供扫描的样本，压缩跟帖上传至论坛。
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wemadefox
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发表于： 2013-09-30 09:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

当时电脑卡那个框被我不小心给关了 ，扫描方法是将文件拖拽进主界面，样本看此贴一楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9258078.aspx
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-09-30 09:41 | 短消息 资料
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回复 1F wemadefox 的帖子

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
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发表于： 2013-10-08 16:17 | 短消息 资料
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回复 1F wemadefox 的帖子

此问题需远程为您处理，请在问题复现时QQ联系我。感谢您使用V16！
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