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[意见建议] 关于V16相关相关建议

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舒念
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-12-19 16:42 | 只看楼主 短消息 资料
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关于V16相关相关建议

  自v16以来，瑞星改进了很多，也能更多的听进用户的意见，这是一个非常好的趋势，希望这个趋势能保持下去。
以下是我的建议：
  首先，皮肤的问题，虽然v16的皮肤比以前好看了，但是这不是我希望的瑞星的皮肤，对于杀毒软件来说，什么样的皮肤是好皮肤呢？不是外观好看的皮肤，而是能体现你杀毒软件特质的皮肤，就以v16来说，我第一眼看上去，感觉像是卫士，而不是杀毒软件，虽然漂亮，获得的比较多的用户的认可，但是这个外观不是成功的外观，什么样的外观才是成功的外观呢，我举个例子来说：我玩一个游戏，我们帮会有个群，我有一次对群里的人做了一下调查，问大家用的什么杀毒软件，当然大部分是360和金山，没有瑞星~~其中有一个用的诺顿的，我就问她，为什么你要花钱买这个杀毒软件，有很多免费的你为什么不用，她的回答是：这个杀毒软件看起来很专业。好了，这就够了，作为一款杀毒软件，什么是最重要的：专业。所以瑞星的外观要体现出的是专业，而不是简单的好看。皮肤再好看，你软件不好也没人用，其实我个人是比较反对杀毒软件免费的（后面解释）。
      其次，是设置的问题，杀毒软件的设置再怎么省略，也不能说把是否开机启动的设置给去掉，即使你对自己的软件很有信心，也不能这么做，一个用户没用过你们的软件，如果单单想把你们的软件用作扫描器先试试的话，却无法设置不开机启动，首先给用户留下的印象就是很不好的，这个设置也是个细节的问题，关于设置方面的东西，我个人觉得详细设置可以再详细一点，最好和以前版本的设置那么详细，总有人会用到，简洁设置可以参考的很多，360金山nod32以及熊猫都是很好的借鉴样本。
      第三，我通过使用v16，感觉瑞星内部没有专门的用户体验部门（或者有，但是我不客气的说真的很烂），根据现在的软件发展，用户体验已经是一个越来越重要的东西了，需要用专业人员进行用户体验设计，用户体验做的最好的是乔布斯，苹果的用户体验众所周知，如果说仅仅做出功能来，那手机行业基本都能做出来，但是做到让用户感觉很舒服的真的很少，苹果最好，小米凑合，其他都拿不上台面。但是，用户体验绝不是杀毒软件所追求的目标，而是在拥有技术之后的产品提升，杀毒软件可以没有用户体验，但绝不能没有技术。作为瑞星，用户体验部门2个人就足够了，招聘要求必须用过大量的杀毒软件，熟悉杀毒软的操作习惯，并且有设计能力的人，瑞星作为已经拥有很长时间的技术积累的老公司，需要有良好的用户体验来保证产品的持续性。
        第四，瑞星需要重新树立自己的产品形象，彻底改变在当年360崛起时给用户灌输的瑞星是个娱乐公司的形象，要改变这个，首先是要让用户看见你们的进步，虽然我对VB100测试什么的不认为有多重要，但是对于小白用户来说，VB100成绩好自然就觉得很厉害，所以即使我们不追求这个好成绩，但是我们至少不能让别人拿这个作为笑柄，瑞星现在在个人用户基本是没有什么口碑，所以瑞星要想崛起，就必须重新树立在用户中的形象，VB100是可以充分利用的。
        第五，个人发现，瑞星现在人才的流失有点严重，说句开玩笑的话，瑞星更像是中国杀毒软件的摇篮.......作为一个公司，人才流失意味着公司的衰退，同样也意味着有志向的技术人员无法在公司中充分发挥自己的技术，这一点是毋庸置疑的，所以要想改变这些，就必须从内部找原因，瑞星从成立到现在有16年了，如果在内部机制上基本没什么变化，那么发生这种状况是必然的，当然无论变与没变，出现这种状况就说明瑞星内部的机制已经不符合现阶段发展要求的，所以瑞星需要更适合公司发展的方案，当然那是你们公司的事，作为一个用户，我感受到了也只能提个醒，至于其他的，用户没有什么决定权。
        第六，希望瑞星能充分利用平台资源，比如说卡饭论坛，从瑞星走出去的人做了火绒，在论坛里还是很火的，官人经常出来和用户交流，也有里比较好的口碑，火绒没有像瑞星那样的优越条件，因为瑞星是作为国内区的一个大板块，瑞星应该更加利用好这个平台，不应仅仅局限于卡卡论坛，说实话，基本没几个人去卡卡论坛，人太少了，也交流不起来，有能使用户活跃并且交流软件好坏的地方，为什么不充分利用？利用好了相信瑞星增加不少用户。
        第七，据说瑞星要出付费会员制度，我认为，瑞星出了这个制度需要注意的东西，不要像金山那样，弄什么电影抢先看，病毒库更新专线什么的，要给用户结结实实付费的享受，至于什么功能，希望你们能慎重揣摩。其实我个人是非常不认同杀毒软件免费的，首先杀毒软件免费是对技术人员的不尊重，其次是不利于中国杀毒软件的发展，现在中国主流杀软和核心引擎都是国外的（除了金山），大家不以用小红伞和BD的引擎为耻，反而大量宣传，导致很多用户直接去用红伞和BD了，所以照这种情况发展下去，未来的结局是中国市场反而被国外的反病毒软件占据，这是非常危险的事情，在这种状况下，国产杀毒软件厂商应该更加努力的投身到技术性开发上，希望瑞星能在这段走入低谷的时期大力吸收新人才，开发更先进的技术，从而走向世界级知名杀软的行列。
        我之所以这么用心的写下这些建议是觉得至少到现在，瑞星还是一个很扎实的公司，也是很有潜力的，希望瑞星能走出低谷，真正成为中国杀毒软件行业的骄傲。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64) AppleWebKit/537.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/23.0.1271.97 Safari/537.11
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最后编辑舒念 最后编辑于 2012-12-19 16:46:31
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游侠双子星
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发表于： 2012-12-19 18:33 | 短消息 资料
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支持楼主！意见很中肯！
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昏晓
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发表于： 2012-12-19 21:11 | 短消息 资料
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楼主，不错！！！！！！！！！！！
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-12-20 12:37 | 短消息 资料
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回复 1F 舒念 的帖子

非常感谢您提供的建议，我们会认真考虑！
瑞星的引擎是全部自主研发的，花费了很多精力在病毒样本处理上，和那些买了国外引擎的厂商相比，真的是要累很多很多，详见：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9184019.aspx
再次感谢您一直以来对瑞星的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-12-20 12:41:45
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发表于： 2012-12-20 16:04 | 短消息 资料
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virusmaster
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发表于： 2012-12-21 15:13 | 短消息 资料
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回复: 关于V16相关相关建议

1、技术制胜。靠广告或媒体宣传来扩大用户群只是暂时的，用户也在学习和成长，留住用户最好的办法就是你的成长一定要超前，而且要将最新的技术及时的展现给用户。好酒也怕巷子深，时代不同了，有好的技术就要展现给用户，让用户知道并代为传播，这才是最重要的！


2、避免优秀人才流失。近些年瑞星内部优秀人才（是人才，不是人员）流失的太严重了，这和瑞星管理层的管理、态度不无关系。多关心员工的生活和职业发展，遇事多调查，核心员工的稳定是企业发展的有力保障！感恩也包括领导对员工的感恩！


3、增强用户交互。这个我早几年前就提过。别让用户仅仅将瑞星当作一款杀毒工具来使用，而是要增加用户交互模块，让用户遇到问题时能及时得到相应的帮助。让其也能通过客户端分享经验、上报可疑文件和网址，并且随着他的付出来积累相应的积分，从而获取应有的奖励或服务级别。

4、全力加强智能手机软件的开发。并且不能局限在手机安全软件这块。杀毒、优化、桌面、通讯录、短信等都要介入，一般用户安装都是全套的（至少我是），而且这块可根据用户体验来丰富相关设置，可操作的空间非常大。手机软件丰富后也可借助PC客户端来完成安装和推广。

5、V16的检测速度和检测率仍需提高。虽说V16的查杀速度较上个版本有所提高，但是对于动辄500G-2TB的硬盘，数十万乃至数百万的文件来说还是相对较慢。相比之下，金山、江民等的检测速度就快很多。
最后编辑virusmaster 最后编辑于 2012-12-21 15:17:49
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-12-21 17:16 | 短消息 资料
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回复 6F virusmaster 的帖子

1、在筹备，但是短期见不到效果，瑞星在这方面的进步会是逐步的。
2、已经关注，相关制度已经完成。
3、这个要在今年年中逐步实施。
4、手机相关工作在开发中。
5、V16的查杀速度还是和扫描方式有关的，和我们目前的扫描机制（认真严格安全第一的扫描模式）有关。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-01-08 13:57:16
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战车恰恰
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健康舞勺狮
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发表于： 2012-12-22 18:35 | 短消息 资料
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V16的杀毒速度很慢吗？我见比360和金山快的多了！360平均每秒35个，金山每秒55个，而瑞星V16平均达到400个。在我这里最高纪录是每秒2984个哦！
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dong0022
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强壮不惑狮
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发表于： 2012-12-23 21:40 | 短消息 资料
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回复：关于V16相关相关建议

只看了几条，苹果体验好？那是以前，galaxy s3的人机互动功能您体验看看吧，另外android4.1流畅度优化明显，已经不逊于IOS，搭载4.2的neux4看测评体验已经超越IOS6，再加上苹果糟糕的地图，这个不解释了
VB100现在没啥说服力，国外测试最权威的还是AVC，小白现在也不是从前啥都不懂的小白了，都知道AVC严格而且进入测试门槛高。瑞星所有技术都是拥有自主知识产权的，OEM引擎不是长久之计，以红伞为例，他卖给360、金山、Q管的只是引擎和病毒库，而红伞赖以成名的是启发引擎，这个他是不会卖的，核心技术必须要自己研发！一旦某天合作解除或者对方要求加价授权怎么办？有些东西可以买但核心技术必须自己掌握，尤其是引擎！360虽然购买了BD和红伞引擎授权，但其目前的云引擎加上QVM2引擎完全可以承担绝大部分任务，卫士在云引擎联网时红伞是不参与扫描的。这就有先见之明。企业不能只考虑眼前的得失。
其他没怎么看，不发表意见
最后编辑dong0022 最后编辑于 2012-12-24 07:19:24
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舒念
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-12-24 10:03 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F dong0022 的帖子

首先，苹果糟糕的地图是在中国，如果你认为ios被超越的那你想的太简单了~~ios在美国你甚至可以查到你所在的周围是否有停车位，其次知道360为什么每次参见国外测评都不开QVM引擎吗，QVM的误报是非常严重的，我在做工程的时候只要是新做出来的东西QVM基本都要报毒，360的QVM是人工智能引擎，他所需要的库是很大的，而360的库还远远不够，360现在比较强的是云，他的云响应速度是非常快的，这点是很值得肯定的，360的主动防御也是基于云库的，所以360做的好的只有他的云，QVM的成型时要一个漫长的过程，成型以后会非常厉害，但现在还完全还是刚起步，所以360实际上是云引擎承担了大部分任务，QVM现阶段只是辅助，360是清楚的，所以卫士默认下是不开QVM的。
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