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rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师20 于 2014-2-25 8:58:29 执行 移动主题 操作
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发表于： 2014-02-25 00:46 | 只看楼主 短消息 资料
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rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

已经一个多月是这样了，一开机就弹出一个UAC用户帐户控制的提示，显示的是rstray.exe这文件，要我确认或者取消。不论重装，修复瑞星。把版本升级或者装原来的版本都是这样。

有什么办法解决，设置都全试过了。就是这台机会这么一直弹出，手提和其它电脑都不会。瑞星版本是最新的。今天又手动去试过升级，问题照旧。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/33.0.1750.117 Safari/537.36
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发表于： 2014-02-25 09:10 | 短消息 资料
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请楼主发个截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。
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发表于： 2014-02-25 22:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-2-25 9:10:00 发表
请楼主发个截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
如果方便，请[url=http://i.ikaka.com/message/sendme




弹出的提示


系统：win7 64位企业版
瑞星版本号


系统信息
硬盘C盘是固态。其它区是500G的硬盘分的。
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发表于： 2014-02-26 09:46 | 短消息 资料
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回复 1F fatesky8@163.com 的帖子

楼主的RSD服务是否正常启动？
请把C:\Program Files (x86)\Rising\RSD目录下的所有.log文件，压缩跟帖上传至论坛。
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发表于： 2014-02-26 13:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

是正常启动的，这情况是在今年1月头才开始出现的。

而且家里同样装着瑞星的其它电脑却并没有发生这问题，唯一就是用了固态硬盘这台机才出现。

好的。我晚上下班回家就压缩上传。
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发表于： 2014-02-26 20:43 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

附件: log.rar (2014-2-26 20:43:25, 44.11 K)
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发表于： 2014-02-27 09:41 | 短消息 资料
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回复 6F fatesky8@163.com 的帖子

请您把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程处理。
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发表于： 2014-02-27 19:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

已经发了，不过因为是IT行业，平时下班都比较晚，一般都要晚上八点过后，要是在早上或者下午能在线的话都是星期六或者星期天。
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发表于： 2014-02-28 09:34 | 短消息 资料
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回复 8F fatesky8@163.com 的帖子

加您QQ了，请尽快通过验证。
给您的邮箱fatesky8@163.com 发邮件了，请注意查收。
请参考邮件的方法替换相关文件，待问题复现时，提取rav安装目录下的logfiles\rstray.exe.log  压缩跟帖上传至论坛。rav默认安装路径：C:\program files\Rising\Rav\logfiles
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发表于： 2014-02-28 20:26 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: rstray.exe一开机就弹出UAC用户帐户控制

附件: log2.rar (2014-2-28 20:26:49, 73.21 K)
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