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RsMgrSvc服务导致关机时间极长

RsMgrSvc服务导致关机时间极长

电脑:ThinkPad T420 Win7 64位旗舰版 安装最新版本瑞星杀毒软件和防火墙

问题:只要笔记本开机运行较长时间(多次试验,大概是大于10分钟左右),然后再关机,就会一直卡在“正在关机”界面,需要约10分钟才能关机。开机正常,查看关机日志后发现,只要是关机时间极长,那么在关机时必定会出现一个7011事件错误,内容是 等待来自RsMgrSvc服务的事务处理响应超时(30000毫秒),同时还伴随另一个7011事件错误,内容是 等待来自Winmgmt服务的事务处理响应超时(30000毫秒)。而在正常关机(不超过1分钟)后再开机调阅关机日志就不会出现这两个错误。我重复了多次都是如此,因此基本可以确定是RsMgrSvc服务导致关机时间极长,求助怎么解决。。。


PS:如果开机后短时间内(目测5分钟以内)关机,似乎从来都是正常时间关机,我也不知道是为什么。。。难道开机时间长了才会出现关机慢的现象么。。。


求大神帮忙。。。多谢
最后编辑猪的米 最后编辑于 2013-08-19 13:22:07
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回复 1F 猪的米 的帖子

请楼主提供“7011事件错误显示等待来自RsMgrSvc服务的事务处理响应超时(30000毫秒)”截图看看,截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请把事件日志导出压缩跟帖上传至论坛。
请把鼠标放在托盘处小绿伞和防火墙图标上,看看杀毒软件和防火墙程序版本分别是多少?
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回复: RsMgrSvc服务导致关机时间极长



引用:
原帖由 猪的米 于 2013-8-19 13:21:00 发表
电脑:ThinkPad T420 Win7 64位旗舰版 安装最新版本瑞星杀毒软件和防火墙

问题:只要笔记本开机运行较长时间(多次试验,大概是大于10分钟左右),然后再关机,就会一直卡在“正在关机”界面,需要约10分钟才能关机。开机正常,查看关机日志后发现,只要是关机时间极长,那么在关机时必定会出现一个7011事件错误,内容是 等待来自RsMgrSvc服务的事务处理响应超时(30000毫秒)

附件附件:

文件名:event.rar
下载次数:483
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-8-19 13:53:23
描述:rar

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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

截图和日志文件已上传错误发生时间是:13:02:00和13:02:30
PS:之前还有若干次相同错误
杀毒软件版本号:24.00.10.86  防火墙:24.00.17.46
顺便说一下,另一台台式机 也是win7 64位旗舰版系统 也是瑞星杀毒+防火墙,从来没有这个问题。。。
最后编辑猪的米 最后编辑于 2013-08-19 13:57:10
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此问题已收集。感谢您对瑞星的支持!
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问下大概多久能分析出原因呢?
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回复:RsMgrSvc服务导致关机时间极长

再补充一下。。。长时间开机后 把瑞星杀毒软件和防火墙都退出后再关机 关机时间正常。。。。这是为何?
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回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

再补充一下。。。长时间开机后 把瑞星杀毒软件和防火墙都退出后再关机 关机时间正常。。。。这是为何?
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回复 7F 猪的米 的帖子

已补充,此问题正在处理中,请楼主耐心等待。
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