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[疑似bug] 右键杀毒界面卡死

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wemadefox
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2012-12-28 11:19 | 只看楼主 短消息 资料
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右键杀毒界面卡死

这个情况时不时的就会出现，右键查杀之后一直显示0%，想要取消扫描点那个确定没效果就这样卡死在这里了。


用户系统信息：Opera/9.80 (Windows NT 6.1; Edition IBIS) Presto/2.12.388 Version/12.11
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-12-28 11:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F wemadefox 的帖子

楼主使用的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
V16版本是多少？
此问题是否必现？
如果必现，请提供测试的样本。
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wemadefox
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2012-12-28 11:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

win7 32位，这个与v16版本和测试样本无关，每次开机第一次右键杀毒在我这里都会有一定概率卡死，星星应该像电脑管家学习下，管家如果出现界面卡死的现象就会让用户用procexp提取相关进程的dump文件进行分析。
最后编辑wemadefox 最后编辑于 2012-12-28 18:42:19
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2012-12-28 13:08 | 短消息 资料
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回复 3F wemadefox 的帖子

用procexp提取一下ravlite的dmp吧
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wemadefox
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2012-12-28 19:13 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F networkedition 的帖子

我晕，相关软件和教程应该官方有提供的吧？下次卡的时候再提取吧。
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