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[疑似bug] V16无法自启动

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zhaohezheng
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-11-05 10:03 | 只看楼主 短消息 资料
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V16无法自启动

WIN7 64位，瑞星v16 (24.00.07.48)安装后重启电脑不能自动启动，手工启动正常，多次修复，删除重装（删除用户配置），问题依旧

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)
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发表于： 2012-11-05 11:26 | 短消息 资料
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回复 1F zhaohezheng 的帖子

不能启动是托盘没有绿伞嘛？
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zhaohezheng
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-11-05 13:32 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：V16无法自启动

没有绿伞，启动浏览器、office、live mail等被保护对象也无提示，但看任务管理器中有相关程序，原先是手动启动瑞星，就正常了，绿伞及保护提示都出现，今天这个也不行了，只有修复一次才正常，然后计算机重启后又不行了，电脑是新机，拿过来时他们预装360杀毒及安全卫士，现在我把它都卸载了，没装过乱七八糟的程序，应该没有病毒
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发表于： 2012-11-05 13:35 | 短消息 资料
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回复 3F zhaohezheng 的帖子

360杀毒及安全卫士卸载了，也还是不正常嘛？
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zhaohezheng
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发表于： 2012-11-05 13:43 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：V16无法自启动

我是卸载了才装的瑞星
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发表于： 2012-11-05 13:44 | 短消息 资料
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回复 5F zhaohezheng 的帖子

没有伞的情况下， 查看任务管理器里是否有rstray.exe这个进程。
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zhaohezheng
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发表于： 2012-11-05 13:55 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：V16无法自启动

有这个进程
最后编辑zhaohezheng 最后编辑于 2012-11-05 13:57:43
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发表于： 2012-11-05 14:13 | 短消息 资料
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回复 7F zhaohezheng 的帖子

此问题已收集，感谢试用瑞星v16。
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发表于： 2012-11-06 11:46 | 短消息 资料
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回复: V16无法自启动

请楼主查看V16 安装目录下是否有.dmp格式文件？
如果有请压缩跟帖上传（V16默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RAV）
如果方便，请将您的QQ号发给我，工程师将为您远程处理。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！
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zhaohezheng
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-11-06 17:50 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：V16无法自启动

没有dmp文件
最后编辑zhaohezheng 最后编辑于 2012-11-06 18:00:12
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