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我的积分怎么没了

我的积分怎么没了

我重新装的系统, 瑞星积分没了,请帮忙看看

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0
最后编辑瑞星工程师20 最后编辑于 2013-11-11 09:30:48
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回复 1F rsgame40671 的帖子

您好,请问您是否进行过账户升级?
如果没有您可以先将瑞星账户在您积分的电脑上进行一下账户升级,然后登录可以直接收录到您的积分。
账户升级详细规则:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9251020.aspx
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回复:我的积分怎么没了

我重装系统后v16装不上 ,就先装的普通瑞星  ,那时积分为零, 然后升级的V16
现在没有完善账户信息的界面
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回复 3F rsgame40671 的帖子

您好,您看一下瑞星V16客户端右面登录按钮下方,是否有完善账户的红色提示字。
如果没有那您就已经进行过更新了,您点击登录。然后看看现在的积分是多少?
如果积分异常,请您提交您的手机号,姓名,邮箱,以及兑换奖链接,我们为您查询一下。看看是什么情况。
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回复:我的积分怎么没了

没有完善账户的红色提示字 , 现在积分114, 邮箱tj**r@ sina.com
兑换奖链接
http://hd.rising.com.cn
最后编辑瑞星工程师20 最后编辑于 2013-11-07 09:10:21
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回复 5F rsgame40671 的帖子

从您的兑换奖链接看,您的账户已经升级过了。如果目前114积分与您原来的积分数不符。
请您提交一下您的手机号,姓名,邮箱,以及原有积分数,我们为您查询一下。看是什么原因。
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回复:我的积分怎么没了

我的手机号,邮箱都发你邮箱你看看
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回复 7F rsgame40671 的帖子

好的,信息已收到。已转给相关工作人员查询。请耐心等待!
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回复 7F rsgame40671 的帖子

您好,根据您提交的邮箱并没有查找到积分,请您核实一下看是否有其他账户。
另外您提交的邮箱在升级后的账户系统中也没有插叙到任何信息。还请您核实。
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回复:我的积分怎么没了

就这个邮箱  以前还换东西的
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