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无法升级

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2013-12-2 10:02:27 执行 合并主题 操作
慕容※小飞
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发表于： 2013-11-21 17:42 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

无法升级

已经两个周了，瑞星V16和防火墙V16一直无法升级，总是说下载什么文件失败，然后让我换一个时间段重试，不管什么时间段都下载不了，系统是windows8.1 64位 IE11浏览器 铁通的8M网络，请马上解决啊~已经影响正常使用了！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-11-22 09:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 慕容※小飞 的帖子

请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的 updater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。
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慕容※小飞
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发表于： 2013-11-25 19:10 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 无法升级

已上传

附件附件:

文件名:updater.rar
下载次数:321
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-11-25 19:10:47
描述:rar
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慕容※小飞
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发表于： 2013-11-25 19:14 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：无法升级

而且瑞星官网的下载链接还无法使用，点击下载就一直卡在等待中。
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发表于： 2013-11-26 10:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 3F 慕容※小飞 的帖子

请楼主把瑞星杀毒软件V16+和瑞星个人防火墙V16的升级设置，改为使用代理服务器试试，代理服务器IP 118.195.65.247      端口 80
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发表于： 2013-11-26 10:59 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

依然无法更新，还是卡在某个组件上，显示下载失败，让我换一个时间段。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-11-26 11:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 6F 慕容※小飞 的帖子

代理服务器IP 118.195.65.247      端口 80 您测试一下网络，看能否连接成功？如下图。
“还是卡在某个组件上，显示下载失败”请发截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请把最新的updater.exe.log 压缩发来。
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发表于： 2013-11-26 11:11 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复: 无法升级

测试说可以正常升级 但是我还是没法升级，截图和文件打包上传了。

附件附件:

文件名:updater.rar
下载次数:287
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-11-26 11:11:23
描述:rar

附件附件:

文件名:捕获.rar
下载次数:251
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-11-26 11:11:23
描述:rar
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慕容※小飞
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-11-26 11:18 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：无法升级

加油啊~在线等
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-11-26 11:26 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复 8F 慕容※小飞 的帖子

请您使用IE浏览器访问这个网址，看看能不能下载？
http://download.rising.com.cn/rs ... 60/MAINSKIN_xml.zip
如果不能下载，提示什么？请发截图看看。
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