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瑞星杀毒软件程序更新后出现异常

瑞星杀毒软件程序更新后出现异常

1、操作系统类型      WIN 7
2、瑞星杀毒软件版本    24.00.04.29
3、IE浏览器版本  IE 8
4、是否装有其他安全类软件 360安全卫士






大致情况:


今早瑞星更新至最新版本后,出现部分防护功能无法正常开启。使用软件中的“立即修复”,结果未能修复,且程序立刻无法响应。有时候甚至无法启动程序。


起初怀疑杀软中毒,于是将瑞星软件彻底卸载,重新下载安装。安装后(未更新)的版本,防护功能一切正常,更新至最新版,依旧出现不正常。


在安全论坛上,发现不少电脑用户都出现与我相同的类似情况,而不是极个别现象,我想应该不是用户电脑电脑问题,而是最新的程序编程可能出错吧?不知道再更新至下个新版本后会不会恢复正常?!


希望客服帮忙解决,谢谢。




用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; SE 2.X MetaSr 1.0)
最后编辑柯南0504 最后编辑于 2012-06-02 12:47:01
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工作人员周末休息,我单位的XP SP3全功能2012一切正常
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请楼主收集rav安装目录下的*.dmp文件,压缩后上传到论坛,协助我们分析问题原因。
(rav默认安装目录 C:\Program Files\Rising\RAV)

之后请您升级到当前最新版本(程序版本: 24.00.04.30)
观察瑞星杀毒软件使用是否正常
如仍有异常,请将您的QQ号短消息发给我,以便尽快解决问题
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-02 18:30:12
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回复: 瑞星杀毒软件程序更新后出现异常

谢谢你们的关注!在今早,将软件升级至24.00.04.30后,软件功能异常的现象已经恢复正常。
真相只有一个!
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