一句话，完了，全当我没装瑞星一样，不是你瑞星的文件就不是你的问题啦？问题是我装了瑞星后升级时出现的，我不用瑞星啥事也没有，现在有了问题你说不是你的文件引起的就完事了？

PS：一周前发出的邮件，一周后的答复就是这一句话。

附上原文：

尊敬的客户： 
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

经检测引起系统蓝屏是win32k.sys导致，此文件不是瑞星的

服务资讯：
1、瑞星公司现已在全国各大中城市开展上门现场杀毒服务、现场系统维护和软件送货上门等服务。
2、瑞星“计算机病毒分析防范技术”培训课程免费试听，请访问http://www.ccidedu.com/rising/rising.htm
3、以上服务咨询电话：010-82678800

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北京瑞星公司客户服务中心
工 程 师：CSC069
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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进入安全模式完全卸载原来的瑞星杀毒下载版后，进入正常模式安装10月24号版的瑞星杀毒下载版，安装完后重启进系统，在线升级，下载完更新包后，在停止瑞星杀毒软件程序后（任务栏提示杀毒软件退出）蓝屏。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
/aŽ.³³û„bbs.ikaka.com’”ñˆ¥™ílD

有这种事~~~？/aŽ.³³û„bbs.ikaka.com’”ñˆ¥™ílD

可能是这个文件被损坏了，手动修复Win32k.sys文件方法

在c:\Windows\System32\Dllcache目录下有此文件的备份。只要将此备份拷到c:\Windows\System32下替代带病毒或者损坏的文件即可
/aŽ.³³û„bbs.ikaka.com’”ñˆ¥™ílD