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【求助】很好很强大很和谐(升级问题)

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被2008弄郁闷了
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-11-14 19:17 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】很好很强大很和谐(升级问题)

连续3次 升级蓝屏

然后整个瑞星无法使用

不要给我说 什么系统太OLD 我才做的 XP SP2 才打好的补丁

难道买了正版 出了问题 还没人解答??请问售后???


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)
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最后编辑2007-11-16 19:06:01
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被2008弄郁闷了
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-11-14 19:21 | 只看楼主 短消息 资料
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是的是的 重新安装 可以解决问题 请问瑞星 是不是升级失败就要重装???
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万事达
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发表于： 2007-11-15 09:33 | 短消息 资料
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不是所有的问题都需要重新安装，如果蓝屏的话做如下操作

解决方法：系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹，将这个文件夹压缩后，上传瑞星分析，同时将瑞星安装目录下的viruslog.db 文件如（C:\Program Files\Rising\Rav\viruslog.db）这个文件一并提交
上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm说明具体情况

注： 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹，可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置，将“写入调试信息”改为“小内存转储” ，这样在下次系统蓝屏时，就会生成这个mimidump这个文件夹，提交分析。
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Guardian
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大版主
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发表于： 2007-11-15 09:59 | 短消息 资料
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引用:
【万事达的贴子】不是所有的问题都需要重新安装，如果蓝屏的话做如下操作

解决方法：系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹，将这个文件夹压缩后，上传瑞星分析，同时将瑞星安装目录下的viruslog.db 文件如（C:\Program Files\Rising\Rav\viruslog.db）这个文件一并提交
上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm说明具体情况

注： 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹，可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置，将“写入调试信息”改为“小内存转储” ，这样在下次系统蓝屏时，就会生成这个mimidump这个文件夹，提交分析。

………………



按照该方法找到  dump文件，然后上传，以便瑞星工作人员进行分析aŸp\Á1}æ8Ãbbs.ikaka.comZ0pÕ~É5´1
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上杉丽绪奈
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飘泊而立狮
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发表于： 2007-11-15 17:37 | 短消息 资料
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请提交 dump 文件，最好是 核心内存转储 的，打包发上来aŸp\Á1}æ8Ãbbs.ikaka.comZ0pÕ~É5´1
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被2008弄郁闷了
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-11-16 18:47 | 只看楼主 短消息 资料
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我已经按 万事达 说的方法做了

很好很好 补充下今天 20.18.41 在次蓝屏!aŸp\Á1}æ8Ãbbs.ikaka.comZ0pÕ~É5´1
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电脑应用
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特邀体验者
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发表于： 2007-11-16 19:17 | 短消息 资料
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LZ不要着急,出现问题的机器肯定是个别情况,我在大学给同学和教员批量安装时,反馈的情况总体是不错的,按照工程师的要求提交文件,相信回解决的,瑞星的研发实力应该值得肯定aŸp\Á1}æ8Ãbbs.ikaka.comZ0pÕ~É5´1
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