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[疑似bug] 升级后瑞星无法使用

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师14 于 2010-8-26 9:51:21 执行 合并主题 操作
happytimes
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-11 18:54 | 只看楼主 短消息 资料
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升级后瑞星无法使用



引用:
操作系统及补丁情况：Windows 7 旗舰版 补丁打到8月10日

浏览器及版本： IE 8.0

瑞星软件版本： 瑞星全功能安全软件2011，具体版本因无法打开软件，只能在属性中看到修改日期为8月10日

涉及的其它软件版本： 无

问题现象：
升级后瑞星监控打不开，无论是打开Rsmain.exe还是RsTray.exe都没有反应，定时升级程序一运行就提示如下对话框，见附图
运行修复程序也提示如下对话框。
多次重启也没有用。

相关网址： 无

出现问题前的操作步骤： 没有操作

问题能否复现： 必现

相关附件： 附图






用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)
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happytimes
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-11 20:06 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级后瑞星无法使用

顺便给出解决方案
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失去才懂紾惜
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 07:47 | 短消息 资料
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回复：升级后瑞星无法使用

跟我是一个毛病，刚才用网友的方法修复差点让我重装系统，幸亏WIN7有强大的还原功能
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瑞星工程师14
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-08-12 09:55 | 短消息 资料
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回复：升级后瑞星无法使用

感谢您反馈的测试结果，我们会提交相关部门进一步检测，感谢您的支持。
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happytimes
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-16 07:33 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师14 的帖子

那请问如何解决呢？即无法卸载也无法修复
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happytimes
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-17 07:19 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级后瑞星无法使用

那请问如何解决呢？即无法卸载也无法修复
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-25 21:21 | 只看楼主 短消息 资料
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[求助] 瑞星2011无法卸载/更新/修复

原帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-8748665.aspx

无论是更新、卸载还是修复都提示


如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; TheWorld)
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FreeLoong
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-25 22:23 | 短消息 资料
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回复：[求助] 瑞星2011无法卸载/更新/修复

重启进入安全模式试试
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happytimes
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-29 13:46 | 只看楼主 短消息 资料
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