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[疑似bug] 系统启动时“安全助手”出现错误

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青岛银
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-03-24 12:10 | 只看楼主 短消息 资料
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系统启动时“安全助手”出现错误

系统启动时“安全助手”出现错误,修复和卸载后从新安装都没用。出现错误内容如下：Runtime Error!

Program:C:\Program Files\RisingRSA\tray.exe

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件附件:

下载次数:687
文件类型:image/pjpeg
文件大小:
上传时间:2013-3-24 12:10:03
描述:jpg
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-03-25 11:16 | 短消息 资料
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回复 1F 青岛银 的帖子

请楼主查看瑞星安全助手的安装目录下有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
瑞星安全助手版本是多少？
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-25 11:17:24
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青岛银
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-03-25 14:42 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：系统启动时“安全助手”出现错误

系统是win xp sp3 32位 瑞星安全助手版本号：01.00.02.39 更新日期：2013-3-22 没找到.dmp文件。2013年3月20日以前都正常 之后几天就那样了
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-03-25 14:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 青岛银 的帖子

此问题能否复现？
如果复现，请将您的QQ号发我，工程师会尽快与您联系！
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青岛银
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发表于： 2013-03-25 15:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：系统启动时“安全助手”出现错误

每次开机复现,QQ号是：116676427谢谢。
最后编辑青岛银 最后编辑于 2013-03-25 15:35:40
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-03-25 15:51 | 短消息 资料
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回复 5F 青岛银 的帖子

已加您QQ，请尽快通过验证。
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成灰的蜡炬
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叱咤花甲狮
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发表于： 2013-03-26 09:36 | 短消息 资料
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回复：系统启动时“安全助手”出现错误

我的安装路径虽然不同，但是情况一样。



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9220376.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-26 10:15:05
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-03-26 14:38 | 短消息 资料
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回复 1F 青岛银 的帖子

已帮您远程提取dump，此问题已收集反馈。
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